拼多多退款售后记录怎么删除?拼多多退款规则
2022-04-13|12:52|发布在分类 / 经验分享| 阅读:555
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现在习惯用拼多多购物的人越来越多,我们也会经常遇到退货退款的情况。那么,如果我们完成了商品退款以后,能不能删除掉退款售后栏里面额退款订单记录呢,接下来让我们了解一下相关的内容。
一.退款售后记录怎么删除?
平台暂时不支持删除已发起售后的订单,所以退款售后记录是不可以被删除的。买家只能在“我的订单”里删除成功退款或者成功退货的订单,但退款售后记录里的退款记录和售后记录是系统记录的,买家个人没有删除的权利。
二.退款规则
仅退款流程
1.用户提交仅退款请求的时限为:拼团成功后至商家承诺的售后有效期届满前。
2.商家应在用户提交仅退款请求后48小时内进行处理,逾期未处理的,体系将默许商家赞同该仅退款请求,并自动退款给用户。
3.如商家回绝用户的仅退款请求,用户能够在7日内做如下任一项处理:
4.用户在商家回绝仅退款请求后7日内未做处理的,则视为用户逾期未处理。在48小时时限内,用户仍能够从头提交请求。
5.用户能够在退款成功前的任一环节撤销退款请求。
6.如商家赞同用户的仅退款请求,系统将退款给用户。
退货退款流程
1.用户提交退货退款请求的时限为:商家发货后至商家承诺的售后有效期届满前。
2.商家应在用户提交退货退款请求后48小时内进行处理,逾期未处理的,体系将默许商家赞同无须退货直接退款,并自动退款给用户。
3.如商家回绝用户的退货退款请求,用户能够在7日内做如下任一项处理:
4.用户在商家回绝退货退款请求后7日内未做处理的,则视为用户逾期未处理。在3.1.条规矩的时限内,用户仍能够从头提交请求。
5.如商家赞同用户的退货退款请求,该请求将进入等待用户退货的环节,用户应在7日内完成退货操作(填写物流单号,确认退货),逾期未退货的,视为用户逾期未处理。
6.商家应在用户退货后7日内做下列任一项处理:确定退款,则体系将退款给用户;回绝退款,则该退货退款请求再次发起退款的流程。
7.商家在用户退货后7日内未处理的,体系将默许商家确定退款,并自动退款给用户。
8.用户能够在退款成功前的任一环节撤销退货退款请求。
的核心竞争力在于优质的低价商品和社交拼购结合的创新模式,而售后服务往往是影响用户体验的一项重要原因,之前陷入了“假货”“冒牌”的漩涡,这给的名声造成了很不好的影响,所以在快速发展的同时也有很多问题需要解决。
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