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拼多多投诉商家有效吗？拼多多投诉流程是什么？

2022-04-24|10:12|发布在分类 / 多多运营| 阅读：215

在拼多多上咨询、购买、使用商品时，难免会遇到问题，尤其是拼多多上的产品很多都是低价，所以质量得不到保障，我们作为一名普通消费者，该如何通过拼多多平台投诉这些商家或者卖家呢?拼多多投诉商家有效吗?

网购本身是一种为了节省时间、节省成本、多种选择的操作，但对于一些不良商家而言却是他们挣黑钱的时代，把一些假货、劣货或是以假充次上线售卖，导致损了信誉与口碑。

拼多多

多多购物流程一般为：

1.挑选中喜欢的物品，或搜索想要的物品;

2.直接购买或是拼团购买;

3.拼团成功或购物成功，不想要的可以申诉退款、退货退款等;

4.商家同意，或商家不同意。

对于不退货退款的商家一般表现在：

1.对平台的服务规则了解比较清楚的，就是拒绝退货退款;

2.就算平台客服介入，也不会给一个明确的说辞，只会让买家退货邮费自理;

3.商家不退，任何费用都不会补偿;

4.退了后也不一定会有相应的补偿处理，这是最让人反感的;

5.多多客服一般是向着卖家的，举报有时会出现延伸，真正买家放弃举报与投诉。

正常的举报与投诉流程为：

1.在与卖家聊天窗口中，输入：举报或投诉，会出现一个按钮点击进行下一步操作;

2.在出现相应的投诉选项中选择一个，进行投诉一下;

3.接下来按照退货退款处理;

4.退货后邀请客服介入处理，寻回退款金额;

5.对于不想退货退款的，可以拍摄相应的图片让商家提供补偿等。

身边有就部分朋友，举报无门，或是举报了两个月多多平台客服处理都没有一个明显的说辞，只是说等待回复，然后不了了之。

这也是平台的值得深思的问题，其他细节问题为：

1.处理的速度;

2.买家申请退款退货，不管申请多少次，卖家都能拒绝这是最让人不能理解的;

3.客服介入后，没有一个处理形式，只是安抚;

4.很多时候都是向着卖家，特别是一个不良商家。

举报与投诉法可以在站内也可以在站外：

1.直接在多多平台内申请举报或投诉;

2.去其他法律平台举报或投诉等。

拼多多是一个与微信可以相互绑定的APP购物模式，有好的一面也有令人憎恨的一面。好的则是购买到性价比高的物品，不好的则是购买到不好的物品却是投诉、举报无门。