所谓知己知彼，百战百胜，作为淘宝商家，如果想要做好淘宝店铺得话，是需要对店铺的一些数据进行分析得，比如说淘宝留存率等等，淘宝留存率如何去进行计算呢?下面为大家进行介绍。

举个例子：

某个产品每天能新拉来了50个注册用户，90天后，50个用户中仍然有10个用户在使用这个产品，并持续很长一段时间。

这个时候我们说这个产品的90日留存率为20%，按一个月30天来看，假设每次拉新的力度相当，这个产品一个月就能积累300个优质用户。

另一个产品每天能拉进来100个用户，90天后，只有5个用户在继续使用产品。那么这个产品90日留存率仅为5%，相同的时间区间，这个产品每个月只能积累150个优质用户。

假设大家的拉新成本都是一样的，第二个产品每天的拉新成本就是第一个产品的两倍，但效果却只有第一个产品的一半。

如果第二的产品要达到第一个产品相同数量的优质用户，它的拉新成本至少要增大到现在的四倍。

留存低的产品，是不适合花大钱去做重度推广的，你花大力气拉来10000人，每次都会走掉9900+，钱就哗啦哗啦地出去了，但是每天却都在经历产品拉新的从0到1，极难留存。

这就是留存的重要性，和前期的投放成本、后期的商业盈利高度相关。

流失原因有哪些?

这部分的操作，大概率是通过数据挖掘和用户研究去跟进的，多是设置定性的问题，后期电话回访和问卷调查。

我相信大部分公司对用户画像的建模能力，还只是停留在一些基本的属性之上，如年龄、地区、性别等，没能形成更多有参考价值的行为标签。

对于流失用户来说，一般都是这三个问题引起的：

1、不理解产品的用途

2、感受不到产品价值

3、使用的时候有Bug

对于第1个问题，这部分的用户主要是缺少引导，或是说你的产品做得不够简单，太复杂了反而让人难以理解。

在淘宝开店的商家，一定要学会分析数据，比如说店铺访客流失率、老客户留存率、用户复购率等等。

这个问题最忌讳的就是增加新手指引或是文字说明之类的功能，如果不是特定流程的特殊情况，一个足够简单易用的产品，是不需要任何指引和说明的，这些东西只会徒增用户的使用成本，况且很少人会去仔细阅读和观看，到头来时间浪费了，不懂的人还是不懂。

对于第2个问题，是核心功能的问题，要解决起来就比较难了，这种情况大部分是因为产品的服务让用户感到不痛不痒，也就是我们所说的，没有踩到点子上。

这个点就是用户的痛点。

很多从0到1的产品都是遇到这个问题，这个问题最好的解决办法，就是不断挖掘然后不断调整，需要处在一个探索试验的过程。

总的来说，淘宝留存率得从不同的时间周期上去研究和计算，包括次日留存率、3日、7日、30日留存。对这些数据进行了分析了以后，对于淘宝店铺得运营和推广都是有一定的好处的哦。

淘宝流失竞店准确吗？降低流失有什么方法？

在淘宝上面也有不少的数据能够帮助卖家们不断优化店铺，但是前提是要这些数据是准确的，那么淘宝的流失竞店是准确的吗?应该怎么去降低流失呢?这就来给各位介绍。

其实反映的数据是真的，但对于店铺来说用处不大。与之前的店铺跳失率数据是有相似之处，不过现在这个数据更能直观。

而顾客的流失，是令很多卖家头疼的事情，但是究竟是什么原因导致的流失，很多卖家都没有深入的研究，如果你去研究，那这个问题就会反复的存在，而你也只能看到别人把你的顾客抢走。

降低流失有什么方法?

1、其实，正常的店铺都出现流失竞店，毕竟相似的产品很多，竞争也就会更大，多多少少会存在流失。

2、但这个数据一旦变大，那就意味着你的产品或许在竞争力上出现了问题，如果原来一个人在你的店铺可以产生比其他店更多的销售，那在同样的流量成本下他去到别家店，就代表你流失的利润变多。

3、我们通过数据分析清晰地看到访问具体商品的人数和购买人数，以及在店内购买同类商品的用户人数，和当天购买非同类产品的人数情况。

4、根据相关的指标，可以去深入分析从这个商品流失的客户群购买了哪些店铺的产品，将这些有问题的商品，跟这些买家最终购买的商品进行对比，从而可以查看这个宝贝和同行宝贝的差异对比，分析到底是功能，图片，或是其他的问题。

5、利用流失功能，找到差距所在，再去优化，作为商家没有办法去控制买家的行为，所以，只有从产品上下手，比对手强一点，就能够多得到一点顾客，虽然没办法更所有的对手相比，但是在开始只需要找比自己稍微强一点的对手，超越他就意味着我们往前了一步。

6、其实，为何我们的产品会比别人差，或者是在差不多的情况下，买家选择了他家，大家需要去找找对方的优势，如果还能拉会顾客，也可以私下跟顾客沟通，问问她们对于产品的意见，在做改良，这样就能够将用户牢牢的把握住，每一次都需要把之前更进一步。

7、这样才能降低流失的发生，商家无法把握全部的顾客，但是尽量留住到你店的顾客，这就是胜利，当然这个数据不可能完全消失，毕竟你的产品不能保证每个都让顾客满意，但是能够尽所能降到最低还是可行的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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