外贸跟单员的工作内容是什么？需要具备什么能力？

                   做外贸，一般需求有外销员、外贸单证员、外贸司理、外贸跟单员这几个岗位的人才。

每一个职位都有自己的作业职责。那外贸跟单员的作业内容是什么呢?

一、外贸跟单员的作业内容是什么?

1、盯梢每张订单顺利完成并交予客户，回收应收款项。

2、同新老客户保持联系增加交流，了解客户所需。

3、接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部分。

(与各个部分交流联接非常重要)

4、做好售后服务。

二、外贸跟单员需求具备什么能力?

1、良好的交流能力。能做到和公司内各部分的交流协调，做好跟客户的良好交流;

2、英语口语较好，了解外贸知识。完成语言无障碍交流，把握外贸英语函电及翻译基本知识;

3、很强的应变能力，处理紧迫、突发事件的方式方法及用语妥当。如客户投诉，不能及时交货等突发事件的处理迎面能力;

4、专业知识厚实，把握足够量的专业术语，能和住外行客户和工厂供应商无障碍交流;

5、要细心，具有很强的服务认识。作业中会触及许多单据，细心、认真必不可少。要有团队认识，跟单员是连接客户，工厂，货代的纽带，其作业质量直接影响客户和工厂。

三、外贸跟单员是什么?外贸跟单员是指在进出口业务中，在交易合同签订后，依据合同和相关单证对货物加工、装运、稳妥、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行盯梢或操作，帮忙实行交易合同的外贸业务人员。总的来说，外贸跟单员的作业内容是对订单的全部环节进行盯梢，保证交易的顺利进行。而且要加强跟客户的交流和交流，了解对方需求。                

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