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拼多多客服电话怎么找？客服如何处理问题？

2023-04-13|19:03|发布在分类 / 多多开店| 阅读：25

拼多多商城以低价招引了许多消费者的眼光，有的买家收到产品不满意想要退款，但是拼多多商家拒绝了，那么需求联络拼多多客服处理。

拼多多客服电话怎么找呢?

客服怎么处理问题?

一、在拼多多商城买家退货率是比较高的，关于拼多多退货这方面，拼多多客服最常遇到的便是买家请求仅退款，或是因质量问题请求退货。

假如买家请求仅退款一定要驳回，假如对方仍然请求仅退款，那就自主请求渠道介入，要准备好截图、快递单等凭证。

买家请求退货时选了质量问题，会提升店肆的品质退款率的，所以在与买家交流时一定要引导好。

二、发货问题也是拼多多客服常遇到的，通常便是发货时刻和物流信息。

假如买家是问你什么时候发货的话，你就告诉对方“小店已经在赶紧时刻发货了，一定会在48小时内宣布的，请谅解”;假如是问物流为什么没有更新，那么你就可以说“因为产品在运送途中，还未到达站点，不能扫描，或是后台有推迟，请耐性等等”，总归便是要抚慰好买家的心情。

三、拼多多关于客服回复这方面，抓得还是比较严的，首要考察便是拼多多回复率和词汇。

客服回复率分为5分钟/15分钟/1小时回复率，回复率过低的话拼多多商家是无法报活动的，并且还有可能会让店肆遭到二级处分，这样对店肆的流量和销量都有不小的影响。

所以首先要做的便是及时回复。

买家发现产品出现问题，那么就要当即去联络拼多多商家进行处理，以免过了售后时刻，假如和商家交流无果，那么就可以去找拼多多第三方客服进行处理。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。