在淘宝上如果你的店铺账户出现了异常或者出现了严重的违规情况，那么淘宝就会冻结你的账户，冻结之后很多功能就会受到限制，很多商家想要退保证金，但是发现不能退，这时候该怎么处理呢?

假如说您的账户状态是正常的，如果你没有被处罚永久冻结，那么只要你是不想开店了，那么你只需要成店铺中所有交易、交易纠纷和投诉举报等，然后就可以自行登录淘宝账户，然后点击淘宝卖家中心—消费者保障服务—消保服务—解冻，去解冻保证金。

如果您是店铺被封，账户被永久冻结，无法登录淘宝账户去自主申请解冻消保保证金，则系统会对永久冻结的账户统一排查，一般排查周期为7天一次，凡符合以下条件的，系统都会自动解冻保证金，解冻金额即为您支付宝账户当前的冻结的保证金金额。

账户永久冻结保证金解冻条件：

1、没有未完结的基础服务转移单;

2、正在处理的先行赔付投诉记录;

3、未完结的赔付记录是不能够有的;

4、淘宝赔付基金无催缴单;

5、不能未结束的消保交易记录;

6、没有交易成功并且在15天以内的消保交易记录;

7、如果交易不成功并且在45天以内的30天维修服务记录;

8、未完结的退款记录也不能够有。

注意事项：

此外，保证金原先是在您支付宝账户中显示冻结的“不可用余额”，一旦解冻后还是在您支付宝账户中，会成为“可用余额”，保证金的任何操作动作您都可以在“卖家中心—保证金管理——服务管理——保证金历史记录”中查看。您后续可以通过登陆对应的支付宝账户安排已解冻保证金资金的使用。

虽然淘宝账户被冻结后是可以退保证金的，但是退的条件还是很严苛的，所以买家这时候应该考虑如何解冻淘宝店铺账号，如果冻结是永久的，那么就只能按照上面的条件一个个去实现才能退保证金。

淘宝账户没有复核被冻结怎么办？如何解决？

淘宝账户在申请了之后，很多人在没有去进行复核，那么复核之后如果被冻结了，这个时候要怎么办呢?我们要如何去申请去解冻呢?估计很多人都在问这个事情，有办法的朋友来看看这篇文章吧!

首先我们需要来了解的就是我们的淘宝账户为什么会被限制登陆这样的一个问题了，其实淘宝账户之所以被限制登陆的话，也无外乎一下这几个原因：

1. 账户有严重的违规现象出现

对于淘宝账户来说，当在用户使用的过程中，出现了比较严重的违法淘宝平台规则的情况的话，那么为了能够维护好淘宝平台上面的秩序的话，那么淘宝店铺也将会对其来进行冻结处理的，当我们的淘宝账号在被冻结之后，那么我们自然也就会无法正常登陆了。

2. 账户出现了一定的登陆风险

淘宝平台为了能够维护用户的账户安全，当系统检测到我们的淘宝账户有一定的安全风险之后，那么淘宝也会对其进行暂时的限制登陆处理的，就比如说我们的淘宝账户异地登陆或者是出现在其他设备登陆这样的情况之后，那么遇到这样的情况也是比较正常的一种现象。

那么既然如此的话，当我们遇到淘宝账号贝限制登陆的情况又该如何来进行处理呢?

1. 账号因为违规而被冻结的情况

遇到这样的情况的话，那么想要能够来进行解冻，并且解除登陆限制这样的情况也是会比较的复杂的，想要能够处理的话，那么我们唯一的现象也就只能够通过联系淘宝的相关工作人员来进行申诉。从而让其帮助我们解冻了，但是这样能够让我们的淘宝账户被解冻的希望一般来说也并不是特别的大，因此如果我们在进行了申诉之后但是却依旧不能够解冻的话，我们之后也就只能够重新注册一个淘宝账号了。

2. 账户出现了登陆风险的情况

当我们的淘宝账户是因为这样的一种情况而被限制登陆的话，那么相对于账户违规而被限制登陆的情况来说，处理起来其实也是会相对更加的容易的，我们想要解除淘宝店铺被限制登陆的情况的话，也只需要进行账户和手机、邮箱的认证就好了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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