一些淘宝新店顺利成交了几单都没有买家主动评价，而有的新店成交的第一单却收到了买家的差评，那买家给出的这一个差评对产品会有影响吗?

有的。

第一单就有差评，会让后面想买的买家不那么容易下单，不过如果之后产品有了更多的成交，且好评占多数的话，那么一个差评的影响就不会那么大了。

差评掉几分?

1分。

获得一个差评，卖家的信用积分就会掉1分，而如果获得的是中评是不会掉分的，而获得一个好评可以加1分，所以卖家要尽可能避免差评，那如何避免呢?

1、挑衅评论的应对策略

有时候，你会收到一些不客观的评论，有可能是针对你的人身攻击或者造谣诽谤。在这种情况下，你必须慎重应对。

首先，不要把事情想的太过消极，认真检查评论是否与事实相符，如果评论不当，那么可以直接联系相关人员并要求他们修复评论。

如果走正常渠道不能解决问题，那么可以在评论中提供你的联系方式，让别人联系你以进一步讨论和解决问题。如果你表现出良好的沟通和解决问题的态度，这些差评将转化为正面评价，并为你树立更可靠和尊重的形象。

2、给客户一个好的购物体验

建立好的客户关系是防止差评的更佳策略。为了确保这一点，你应该始终保持良好的沟通，并为客户提供及时、定制化的服务。不难发现，许多差评是由于客户对体验的不满而产生。实现好的体验可能需要花费一些额外的时间和精力，但不仅可以减少差评，还可以吸引更多的新客户。

3、保证产品的质量

这是避免获得差评的根本，如果购买的人对产品的质量都不满意，那肯定是少不了差评的。

对于淘宝新店来说，在刚刚有成交时，就有买家给差评，这影响是非常大的，卖家千万别不当一回事。总之，产品的差评，卖家能避免的一定要避免。

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淘宝追评差评怎么把它顶下去？要紧吗？

有的时候，淘宝买家收到货之后，是给商品进行好评的，但是在使用产品的过程当中发现产品不能满足其需求，可能之后会做追评差评，那卖家怎么把淘宝追评差评给顶下去?

1、去回评那些满足多项维度的评价，试图把回评之后的评价顶上去，从而盖掉差评。回评的内容最好能体现出你客服服务、产品功能卖点等，字数设置在400以上。因为字数多，使我们评论更容易置顶，还可以拉长客户看不到评论的时间。

2、系统给评价排序的维度中，就有一个是关键词的吻合度，也就是说，与【大家印象】、【大家都写到】表达意思相似的词会排到前面去，例如：标签中有【质量蛮好】，如果评价中包含了质量好、厚实、不起球等形容质量好的词，通常都会在前方展示。

3、好的服务可以提高销量，给店铺带来好评，所以商家们一定要重视客服服务这一块。

4、多给一些正面评价点赞并与在下面互动，让好评优先展示。

追评差评要紧吗?

是否要紧，这得看追评差评的数量，如果给出追评的买家大多数都是差评的，那肯定是要紧，如果只是一两个，影响并不是很大。

追评差评之所以也会给卖家带来影响是因为大多人在第一次评都对产品不太了解，一般只是看外表好就好评了如果是追评就是对产品有一定了解，一般质量好坏是要长时间使用才可以看出来的，所以第二评比第二次更加真实可信。

淘宝追评差评，卖家是可以做回评的，而卖家可以利用回评的机会来降低买家给出的追评差评影响。总之，卖家收到比较多的追评差评要重视，不仅要把差评压下去，也要对自己的产品或是服务进行自检。

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