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淘宝收到货与实物不符怎么办？发错货赔偿规则

2023-07-11|11:06|发布在分类 / | 阅读：9

咱们经常会在网上购物，可是并不是每次收到的货都能让人满足，有些时分色彩或者款式不一样，有些人便是直接给差评。

那么淘宝上买到的货品与什物不符怎么办，现在我来教大家遇到这样的情况该怎么做。

1、淘宝规则是你买到描绘不符的会支撑你退货退款。

不会支撑索赔要求的。

除非你由于产品造成损伤，由于此事浪费时间和精力不会有补偿的。

2、退了货再投诉，能够投诉描绘不符，你购买时的页面有快照保留，并且你要出具你的物品确实与描绘页面描绘不符的证明才行，否则基本会败诉，淘宝小二一般会选用息事宁人的作法，劝你退了就算了。

3、假如买家收到的产品跟您的描绘不一致的话，淘宝支撑退货退款，来回运费由您承当;假如买卖中买卖双方没有对产品的描绘约好清楚，比方双方约好均码，但未约好具体尺度;您与买家已经达成了退款协议，可是未对运费进行约好的，则需要您承当发货运费以及与您发货相同货运方法的退货运费。

4、您与买家未达成退款协议的，淘宝在介入后也无法确定是谁的责任，此刻买卖将做退货退款处理，发货运费由您承当，退货运费由卖家承当。

5、假如您出售的产品为搁置产品的话，搁置产品描绘不符的问题请查看搁置产品的争议处理;产品描绘不符问题的淘宝举证：假如买家表明收到的产品跟您的描绘不一致的话，且通过照片能够直接看出，淘宝有权根据产品图片直接认定。

6、假如您的买家表明收到的产品跟您的描绘不一致，并且此问题通过肉眼无法做出判断的，比方原料不符，您应当依照淘宝的要求提供相关的证明文件，比方厂家的经销凭据、产品合格证、商业发票、检测凭据，以便淘宝适宜处理。

淘宝发错货补偿规则淘宝卖家发错货可旺旺联络卖家洽谈换货或退款处理，无法进行补偿处理，如卖家回绝换货或退款处理可请求淘宝客服介入处理。

如收到货品发现卖家发错货了，建议保留好相关凭据，优先旺旺联络卖家洽谈换货或退款处理。

如未能洽谈一致，建议请求退款或请求售后处理。

(如订单未承认收货请求退款，订单买卖成功的0-15天内请求售后)。

淘宝上购买的货品与什物不符的话，能够依照以上方法进行退换，然后让自己的丢失达到最小。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。