淘宝买家购物之后需要对商品进行评价，如果是差评的话，那么淘宝卖家要及时去回复差评，不能放任不管，这样会影响其他买家的判断，影响淘宝店铺销量，那么淘宝店铺差评应该如何回评呢?

1、客服回复速度慢

亲，真的很不好意思，我们的店铺客服服务态度没有让您满意，我们以后一定加强店铺客服的管理，避免再次出现类似情况。感谢您的批评，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

亲，我们非常理解您的心情，之前我们客服态度欠佳，没能让您满意，我们以后一定加强管理，避免下次类似情况出现。感谢您的批评指正，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

2、发货不及时

亲，为给您带来的不便感到抱歉，我们这边帮您返现或者送您点小礼物作为提升偿，希望您可以体谅一下，之后如果店铺有优惠活动也会第一时间通知您，希望能够给您带来更好的购物体验!

3、做工、质量等问题

亲，给您造成麻烦深表歉意，单量较大，质检人员难免有一些疏漏，给您赠送一个小礼品，表达我们的歉意。感谢您的理解体谅，给予的评价可以帮助我们自我完善的更好。现仓库已加强发货前质检工作，避免这样的情况再次发生。

4、商品有损坏

亲，非常抱歉，给您带来不好的购物体验了。我们发货时都会检查好商品都是完好的，有可能是在商品的运输过程中损坏了。我们已经联系快递公司反映情况，并且核实清楚后为您处理，如果后续商品有任何问题，您也可以联系我们，我们一定第一时间为您解决。

5、宝贝描述不符

亲，购买之前如果对尺寸不清楚，最好咨询客服或者参照详情页的尺寸表选择适合自己的尺寸，不过因为手工测量难免会有误差。我们的产品也是七天退换的，您可以联系我们的售后进行处理哦。

淘宝店铺差评对店铺是有影响的，建议淘宝卖家及时处理，千万不要什么都不回复，以免影响淘宝店铺销售。

淘宝著作权美术作品如何维权？步骤是什么？

如果您是要申请基础的版权，例如美术作品，或者商标，或者专利，在申请之前可以好好来看看这篇文章，这样也可以帮助各位成功的申请维权。

失败的原因总结了下，不外乎以下三点：

1、烦请提供与登记的美术作品一致的公开发表证明

2、请提供正确卖家出具的声明函以及卖家身份证明材料

3、我方无法确认贵方提供的材料内容是否符合《中华人民共和国著作权法实施条例》对于著作权保护客体的相关定义，我方暂时无法受理贵方提交的知识产权材料，故请进一步补充提供证据，如法院判决及行政裁定等材料。

今天主要和大家分享的一个关于维权的知识点：哪些作品可以申请美术作品版权，而哪些你申请下来也无法在阿里系进行维权。

这个知识点是一般知识产权申请人员都不清楚的，有些清楚也不愿意说，因为知识产权申请了就能赚钱，不申请就赚不到钱，如果你这不行，那不行，会直接影响他们的收入。

下面根据失败的原因来解说：

一、烦请提供与登记的美术作品一致的公开发表证明

关于第一点最主要的是你的在先记录要和你的作品页一致。

我们在注册著作权作品页的时候，务必要先确定下你的在先公开记录是什么，在申请著作权美术作品的时候，我们提供的美术作品版权图要和在先的完全一致!

但凡有差异，那么结果就是以上的驳回原因。

二、请提供正确卖家出具的声明函以及卖家身份证明材料

我们有些著作权的申请人和在先公开人并不是同一人，例如有些权利人在维权之前，为了不让同行们知道自己设计的产品，所以会公开在另一个人注册的微博名下，那么在备案的过程中，就要出具声明函等资料。

这个可以按照实际的操作来，不难理解，也就不细说了。

三、我方无法确认贵方提供的材料内容是否符合《中华人民共和国著作权法实施条例》对于著作权保护客体的相关定义，我方暂时无法受理贵方提交的知识产权材料，故请进一步补充提供证据，如法院判决及行政裁定等材料。

这个点要着重说下，这里设计一个著作权版权是平面设计，而你的在先备案记录是一个3D立体图案的问题。

如果我们要用右边的作为一个在先记录，来备案左边的美术作品页是否可以备案成功?

依然是不可以的!

因为两者在本质来说存在区别，我们要在阿里巴巴知识产权体系里备案好，必须要用平面的设计图来进行备案，而不能用3D的立体图。

所以对于要从3D的产品转换成2D的平面设计的权利人，建议除非你的产品还没有公开在市场，那么申请的意义是不大的(诉讼除外)。

对于这个点，建议你可以在产品平面设计图出来的那一刻就可以在微博等阿里认可的公开平台进行公开，以作为著作权美术作品的在先公开时间的备案所用。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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