wish平台售后技巧有哪些？技巧分享

                   Wish渠道对售后服务还是很看中的，包含wish的用户，也是很看重卖家的服务的。

假如服务过差，是会影响到店肆的发展的。

那wish渠道售后技巧有哪些?

1、发货的速度发货速度占有了考核目标中很大的权重，一般来说，订单相应时刻系统要求2天之内上传订单号是最好的，其次，系统跟踪到时刻系统要求3天之内能在网上查询到相应的订单号，配送完结时刻最好是14天之内，所以，在收到买家订单之后，要及时完结发货、单号上传。

2、无货退款率无货退款率也叫订单满意率，这关系到用户体会，无货产品尽或许不要在前台显现、也不要显现但把库存量设置为0，假如用户看到产品但是没有货，那用户体会也不是非常好。

3、ticket处理速度以及投诉率假如遭遇客户投诉，不能置之脑后，要及时给客户答复，尽量在24小时之内处理掉，越快越好。

4、商品反应点评商品的反应与点评，可以与买家商议，但是不能打扰客户索要好评。

5、系统取消订单、消费者关于一些高风险订单或者售后处理不及时的订单，包含一些单号上网之前，买家均有权利。

6、系统退单率假如遇到客户的投诉，比方产品质量不好、不合身、货物损坏等情况，客户要求退款，则自动退款，这部分占有的权重也比较高，所有卖家也一定要确保自己的产品质量。售后技巧：售后服务一方面考量的是产品自身，另一方面，则是服务，假如是产品自身问题，比方产品质量、物流运输等，店肆要自动承当责任，给客户退款、补发等。

另一方面，客服一定要对买家的需求进行及时答复，尽或许人性化一点，要知道，有时候当令的关心会让你和顾客之间粘性更高，关于买家的好评，一定要及时回复，不要置之脑后，认真对待退换货，不要频繁出错。

要知道，好的售后服务增加了店肆与买家沟通的机会，也拉近了两边之间的间隔，就有或许出现老带新，提高成交量。总的来说，wish渠道售后的技巧便是把控好产品质量和店肆服务。店肆服务便是要及时响应买家的需求。                

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