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淘宝聊天窗口下单怎么追回？怎么退款？

2022-04-06|18:36|发布在分类 / 淘宝运营| 阅读：214

在淘宝上有一些买家和商家沟通聊天的时候，商家会直接在淘宝聊天窗口发来下单链接，有的买家就很信任的点击链接下单了，后面发现自己上当受骗了，所以想知道这个钱该怎么追回来，下面介绍下吧。

淘宝聊天窗口下单怎么追回?

请保留聊天记录当做证据，申请淘宝客服介入，如若该店铺保证金还未用完，您或许可以获得返还。如果该店铺已经没有保证金，则您需要获得该店铺的具体信息后，向当地消费者协会投诉或者提起诉讼追回。

淘宝聊天窗口下单怎么退款?

电脑端登录支付宝账户(www.alipay.com)，在【交易记录】中找到此笔交易，在【操作】下方选择【退款】按钮，填写【退款说明】、【支付密码】并点击【申请退款】即可。

1、买家没有收到货，退款流程;

2、买家已收到货，退款不需要退货流程;

3、买家已收到货，退款需要退货流程。

淘宝购物有啥技巧?

1、图片不能说明一切--论美工设计与淘宝

在淘宝搜索东西，尤其是衣服的时候，有时两家明明卖的东西不一样价格不一样，可是图片却是一模一样的，一般都是小店抄大店。所以，别指着图片买东西了，多看评论。

2、不看好评看差评--有差评师，可是也有好评师啊

大家估计都有收到过货物里的好评返现条，所以啊，好评只要给的返现高，只要店铺刷的多，就很多了。要看就要看差评，如果差评出现的多，而且商家的解释你看了也不太满意那多半不要买了。

这里面有个小技巧，现在点开看会有系统的标签提取，而有些标签点进去你竟然发现下方没有对应评论，那多半是店家沟通过买家删除差评了。不过从标签上还是能推断出其不好之处。

3、店有信心但也贵--其他品牌店也是可以买买的

有时候搜索一个品牌东西，正版店卖32，结果什么这个专卖店，那个地区店，一模一样的东西价格竟然便宜很多!敢不敢买?能不能买?

放心吧。如果是你了解的专卖店，还是可以放心买的。这里边涉及了品牌厂家的推广逻辑，品牌店时常起着树立形象的作用，如价格定位，如风格等等，但是若想各渠道能重力的推的话，会区别性的给产品主推优势，比方说有ABCDE五个产品，可能有个店的A品促销力度大，另一个店的C品促销力度大。还是可以买的。

4、优惠真假辨别--淘宝历史价格查询app

人有种本能，看到什么跳楼大甩卖啊，一折清仓促销啦，本能就血脉喷张忍不住想要剁手了，尤其是看到说什么内部折扣历史低的时候，保持理智真的有点难。尽管大多数时候的内部券真的挺优惠的，但也不乏有些商家利用大家对内部券的信赖来套路你。

淘宝聊天窗口下单被骗后应该第一时间保留相关的证据，并向淘宝官方客服投诉反映，然后平台也会帮你追回的，实在不行的情况下就直接报警，总之任何事都是讲证据的，只有证据保留好了才有可能追回损失。

淘宝聊天窗口怎么设置第一次回复？怎么切换聊天窗口？

很多淘宝商家和买家们聊天的窗口都是用的默认的设置，这就有点浪费聊天窗口的设置功能了，因为聊天窗口很多功能都可以进行个性化的设置，让沟通聊天更加快捷，那么怎么设置第一次回复呢?

淘宝聊天窗口怎么设置第一次回复?

1、设置自动回复

a、及时完成交易，联系卖家，确实是否有货物;

b、邮费问题;

c、是否有优惠还价;

d、询问产品换、退货事宜;

e、产品质量问题等等等等。

这些都是需要及时沟通才能让客户了解的问题，在客服繁忙或者离开的时候最好的办法就设置自动回复，可能需要一上线就设置，不让客人多等一秒钟。

2、快捷短语，总结重复说明的问题

当我们接待客人的数目变多了，可以总结出哪些问题是客人重复询问的。哪些话让人听起来顺耳，哪些话一说出来买家就消失了;哪些话是每个买家都来问过的，哪些话是买家最关注的。节约时间成本，减少客户等待的时间。

3、聊天记录，保留所有对话

保留聊天记录很多时候是在保护客服本身。很多客户一上来就不分青红皂白谩骂，这个时候可以截取聊天记录给顾客看。一般再难缠的顾客也自认理亏。毕竟客服本身自己说话相对来说是谨慎许多的，不会随意承诺顾客。

淘宝客服怎么切换聊天窗口?

淘宝客服聊天的窗口切换其实很简单，快捷键一般就是Tab和Ctrl键，同时按下就可以随意切换窗口了。如果嫌麻烦，可以进去设置里面自己设置一个切换键，还是挺简单的。

淘宝聊天窗口设置第一次回复就是回答买家们的第一句话的内容，可以介绍店铺的情况，也可以给买家们进行提问指南，这样店铺在收到买家的咨询后，能立马进行回复，而不是半天没有反应。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。