为了给消费者提供更优质的服务体验，天猫将针对经营部分类目，如按摩椅、商用厨房电器、厨师机、蒸汽清洁机等，商品大而重，消费者关于未送货上门的咨询量较大。

天猫将针对这些类目进行服务体验整改，要求商家提供送货上门的服务。

请您收到通知后，在2023年3月16日24点前，完成送货上门服务订购。若服务未订购，后续会影响商品发布及编辑。

一、整改类目

二、服务提供方案(您可以任选一种模式进行订购)：

1、商家自承诺服务：即由商家给消费者提供的承诺送货上门服务，您可通过如下路径订购(系统已经将您的店铺内要求提供服务的商品已甄选出来，可以直接进行订购)。

(备注-特点：不需要改变您当前的物流服务商家，需要承担消费者的咨询投诉及赔付，赔付标准10元/单)

1)商家自承诺版本订购指引：

https://www.yuque.com/yayun-2qay5/ksanm4/qc72sgvgx5df2u1r?singleDoc#《商家自承诺版本送货上门订购指引》(订购链接将于2023年2月22生效)

2、平台提供的服务订购：即商家可订购平台提供的送货上门服务产品给消费者提供送货上门服务，订购路径如下：

(备注-特点：①需要订购指定的物流服务商，物流费用对比社会化通达系会有小幅上涨;②将获得主搜表达及流量加权，预估带来约10%的转化增量;③消费者的咨询投诉由平台承接及赔付，赔付标准10元。)

1)菜鸟仓发货商家订购指引：

https://www.yuque.com/yayun-2qay5/ksanm4/aetdk9f2sligx2wo?singleDoc#《入菜鸟仓送货上门服务订购操作指引》。

2)商家仓发货商家订购指引：

3)https://www.yuque.com/yayun-2qay5/ksanm4/hisztdw6x9ez1u2h?singleDoc#《商家仓送货上门服务订购指导》。

三、加入服务后您的权益及义务

1、权益：全链路透标，提升转化，向消费者传递更好的服务履约能力。

2、义务：若您订购的服务为商家自承诺版本，当您所选用的物流公司未按照消费者需求送到指定地点且消费者发起投诉，平台将会给您下发投诉工单，请您参考如下标准在24小时内完成举证，平台对举证内容进行判责;

未在时效内完成举证或者举证后判责未上门将会赔付消费者10元天猫红包，费用将从您的保证金内扣除。若你订购的服务为平台提供，相关的咨询投诉及赔付由平台进行承接。

淘宝卖小家电如何？怎么经营店铺？

在淘宝上注册店铺是比较简单的，而且基本没有什么门槛的，但是注册店铺之后的运营就是一个比较难的问题了，很多人注册完店铺之后不知道去卖什么，其实热门的类目还是比较多的，那么卖小家电怎么样呢?

淘宝卖小家电如何?

开店淘宝电器行业赚钱，因为电器的成本较低，利润较高，只要产品质量不错，性价比高，是会吸引许多客源的。如果卖家经营家用电器、生活电器、影音电器、厨房电器则需要交纳保证金1000元。但是如果是大家电，好比说空调、厨房大电等则需要交纳保证金2万元。

怎么经营店铺?

1、淘宝上卖电器卖家不少，所以新手卖家想要取胜的话，最好能够降低商品的价格，树立好自己的电器品牌形象。找到自己的市场优势。为自己赢得一席之地。

2、采用一些套装销售的方式来获得竞争的砝码，不单单考验及价格，品质，以及售后服务。为了满足消费者的心理需求，套装电器会比单件电器卖的更好，这也是市场的真实情况。

3、卖家要从消费者的角度去思考问题。淘宝客服要不竭地介绍电器的优点，同时在一些不可避免的缺点上坦诚告诉顾客，一般来说都是顾客可以接受的缺点。而且要给一个合理的价位，让消费者对比自己的消费水平是否达到要求以及自己的心里是否得到满足。

4、商家要会利用各种营销手段去激发顾客的购买欲望。同时客服需要对于自己所出售的电器了如指掌，这样能力够流畅的回答消费者的问题，那么真正有需求的卖家，即使对价位没有完全满意，也会下单购买。

现在很多家庭的生活质量水平提高，小家电的需求也更多了，所以这个市场前景还是很不错的，不过小家电一定要取得品牌授权，不然可能涉及侵权的问题，所以开店之前最好把授权等资料准备好。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。