天猫买贵双倍赔补差申请流程及条件是什么?
2024-04-10|19:51|发布在分类 / 淘宝软件| 阅读:0
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天猫服饰类产品上线了买贵双倍赔服务,若本产品价格高于特定渠道同品牌旗舰店的同款产品的比照价格时,顾客可在48小时内提交有用凭据,经渠道核实后,可取得相应差价的双倍赔偿。
下文我们首要介绍天猫买贵双倍赔补差请求流程及条件。
补差请求流程及条件是什么?
1.请求路径:“我的淘宝-我的订单-订单服务-买贵双倍赔”,点击“点此请求”按钮,进入买贵双倍赔页面或用户在官方客服/专属客服中可输入关键词【买贵双倍赔】,在对应的进口请求。
2.需提交请求材料:(1)完好的产品详情页信息/提交订单页信息/支付订单页信息等,至少包含:同品牌旗舰店、同款产品价格、同款产品链接、同款产品主图截图、标准截图(含原料大小尺度色彩等信息)、优惠信息截图。同时截图应当显示包括特定渠道品牌旗舰店产品的各类优惠信息、销量展现信息;(2)凭据截图须完好、实在、清晰,不得人为修正或处理。
3.渠道审阅:材料提交成功之后进入审阅阶段,渠道会在7个工作日内反应审阅成果,可在买贵双倍赔中心查询反应成果。
4.买贵双倍赔的赔付受限于商家在天猫渠道的保证金金额,如商家在天猫渠道的保证金不足则暂停对用户的赔付,在商家补足保证金账户金额后,已经过补差审阅的用户将会取得赔付金额。赔付金额的发放相关信息:单笔订单在顾客确认收货前,出现买贵双倍赔有差价的情况,该差价赔付从商家担保账户划扣给到顾客;单笔订单在顾客确认收货后,出现买贵双倍赔差价的情况,该差价赔付从商家保证金中划扣给到顾客。差价赔付以现金方式支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中,商家完成补差赔付后,不属于《天猫规矩》、《淘宝网市场管理与违规处理标准》中违背许诺的投诉受理范围。
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