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淘宝旺旺如何在线处理平台售后任务？

2024-04-08|19:11|发布在分类 / 引流推广| 阅读：0

为了便当淘宝商家处理售后使命，渠道使命工单将上线旺旺在线处理功用，在于顾客协商完毕后，您能够在旺旺谈天框右侧直接处理渠道使命工单，避免因检查千牛后台不及时形成工单超时。

上线时刻：2023年9月11日起逐步向一切淘宝、天猫商家敞开掩盖规模：除催揽收售后使命外一切渠道售后使命功用关键：

1.旺旺谈天框中新增工单提醒，如存在和正在谈天中的顾客相关的工单，将会显现在谈天框上方

2.点击谈天框上方的跳转按钮，能够在线处理售后使命工单

FAQ：

1. 为什么我的顶部没有显现和这个顾客相关的工单?该功用有9月11日起逐步向一切淘宝、天猫商家敞开，假如您的谈天框顶部还没有显现工单相关信息，请您耐性等待，功用会逐步掩盖一切商家

2.为什么点击去处理无法检查使命?有两个或许：您的子账号没有渠道售后使命的处理权限，需求您点击页面上「请求权限」、或在主账号中进行授权;当时催揽收工单暂时没有掩盖该功用，建议您先在千牛商家后台处理相关工单。

3.为什么我只能看到一个工单?和A顾客的对话框中，只会显现和A顾客相关的工单，店肆内其他的工单，需求到千牛商家后台中检查;假如同一个顾客存在多个工单，顶部悬浮条中仅会显现一个。

4.为什么千牛后台有和这个顾客相关的工单，但我在顶部悬浮条看不到相关工单呢?当时顶部悬浮条只会显现进行中待处理的工单，假如工单已经结束，不会显现在顶部。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。