Shopee菲律宾将开始监测商品质量

2024-03-18|22:37|发布在分类 / 跨境运营| 阅读：4

Shopee菲律宾发布新规，平台将开端监测产品质量，卖家需赶快优化产品相关信息，防止影响店肆体现。

公告显现，平台将根据退货/退款，以及买家评分来进行产品质量监测。

其间，在退货/退款方面，产品质量监测涉及到卖家上传的产品、买家收到的产品。买家现在能够因产品未达预期(Product does not meet expectations)请求退货/退款，产品未达预期包含：买家收到的产品与产品描述、图片和视频中宣扬的不同。产品功能、原料、尺寸、耐用度、和设计质量(针对手工品)与买家等待不符。

与其它退货/退款原因共同，商家假如对专员判决有贰言，请及时发起争议并提供相关证据，包含出货前拍摄的包裹相片，出货前拍摄的产品包装流程相片/视频，以及展现产品能够正常运用/状况杰出的相片/视频。需求保证的是，以上证据中的物流提单需明晰可读。在买家评分方面，产品质量收到的一星评价越多，产品质量分数越低。

假如卖家以为买家的评价与产品无关，能够请求移除。假如部分产品经常因质量问题被差评或退货/退款，卖家能够先通过优化产品和防止误导性宣扬为买家建立正确等待。若优化后情况仍未改进，请考虑更换供货商或制造商。以下是优化办法：需求留意的是，商家在新规过渡期间暂时不会因产品质量不佳被处罚，因产品未达预期被退货/退款的订单也暂时不计入订单未完成率。

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