2023年淘宝双11“官方立减”使用说明

                   为提升顾客购买体验，平台推出官方立减玩法，官方立减是顾客在淘宝平台上购买单个活动产品时无需凑单，购买单件即可享用的立减优惠的活动玩法。

官方立减归于非现金方式，不存在资金从顾客账户流通、提现、转赠别人或为别人付款的景象。

一、官方立减运用时间抢先购：2023年10月31日20:00:00-2023年11月03日23:59:59好价节：2023年11月04日00:00:00-2023年11月08日23:59:59狂欢日：2023年11月10日20:00:00-2023年11月11日23:59:59

二、适用范围1.官方立减仅支持在淘宝(taobao.com)平台中已设置官方立减玩法的活动商家店肆内的活动产品进行运用。2.官方立减适用不同类目的产品，不同类目产品存在不同的立减扣头，详细以产品详情页“官方立减xx%”或“官方立减xx元”展现为准。其中“xx”为立减优惠的扣头份额或扣头金额部分。

产品详情页若无“官方立减xx%”或“官方立减xx元”相关文案展现，说明该产品不支持官方立减。

三、运用规矩1.官方立减玩法收效规矩：在现有单品优惠的基础上收效官方立减玩法，即官方立减的核算门槛为单品优惠后的价格(不包括运费、税金、运费险、增值服务等非产品金额，下同)。当无其他单品优惠时该玩法也可直接作用在产品的淘宝双11活动价上。【举例】产品双11活动价为100元，参加前N分钟官方大促活动，该前N活动优惠价为90元，官方立减10%，则在前N分活动活动时间内，顾客到手价为90-90*10%=81元。2.官方立减可叠加运用，上不封顶。【举例】A店肆活动产品a的双11活动价为100元，设置官方立减10%。顾客一起购买量两件产品a，则顾客到手价为100*2-100*10%*2=180元。3.官方立减玩法可以和其他单品优惠(如前N、定向优惠等)、店肆优惠(如店肆券、店肆宝、产品券等)、跨店优惠(如品类券等)叠加运用。(1)顾客付款时默许优先运用除官方立减以外的单品优惠，以其结果作为官方立减的优惠门槛。(2)官方立减与店肆优惠、跨店优惠叠加运用时，遵从平行满减优惠，以除官方立减外的其他单品优惠收效后的价格作为平行满减核算门槛。【举例】双11活动产品活动价为80元，官方立减10%，店肆券满80元减5元，此刻后续店肆&跨店优惠的平行优惠门槛仍为80元，「官方立减10%」优惠金额80*10%=8元。即顾客最后到手价为80-80*10%-5=67元。

四、退款规矩1.运用官方立减的订单发生退款时，顾客最高可退金额为该笔订单实付款，详细可退金额详见退款页面。2.顾客请求退款，分为以下几种情况：(1)顾客下单未付款时请求撤销订单的，交易封闭，官方立减不收效。(2)顾客下单付款后请求部分退款的，部分订单退款成功，将交还该顾客对该笔订单的实付金额。【举例】顾客在双11活动购买的活动产品a活动价为100元，官方立减10%，活动产品b活动价为150元，官方立减20%。则该顾客该订单实付金额为90+120=210元。该顾客退款产品a，则退款金额为90元。(3)顾客下单付款后请求全额退款的，订单全额退款成功，依据该订单实付款金额对顾客进行交还。                

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