2023年天猫双11服务要求是什么？2023年天猫双11服务要求介绍

                   作为我国最著名的电商渠道之一，天猫在每年的双11也扮演着重要人物。

跟着时刻的推移，天猫关于双11的服务要求也在不断提高和改善。那么2023年天猫双11服务要求是什么?下面咱们就来给我们讲解一下。

一.发货时效要求

1.天猫订单活动期间内顾客付款的天猫渠道订单，商家须在48小时内发货并保证物流单号有揽收记载;揽收后24小时内须有物流更新记载。商家(虚拟类目在外)完结发货后需保证顾客可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，不然依照《天猫物流时效管理标准》处理。

2.天猫世界订单(1)活动期间顾客付款的跨境电商保税进口订单，商家须在买家付款后72小时内发货并保证物流单号有揽收记载;(2)2023年10月31日20:00:00-2023年11月5日23:59:59期间顾客付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单，商家须在2023年11月8日23:59:59前发货并保证物流单号有揽收记载;(3)2023年11月10日20:00:00-2023年11月15日23:59:59期间顾客付款的海外直邮及跨境电商集货进口的订单，商家须在2023年11月18日23:59:59前发货并保证物流单号有揽收记载。商家(虚拟类目在外)完结发货后需保证顾客可在物流公司体系内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，不然依照《天猫世界服务条款规矩》“推迟发货”规矩处理。

3.定制及其他特别景象等需商家与顾客另行约好发货时刻的以《天猫物流时效管理标准》/《天猫世界服务条款规矩》规定为准。

二.包邮要求商家应当供给活动产品收货地为我国大陆(不包括我国香港、我国澳门、我国台湾地区)的包邮服务，特别场景特别处理。

三.运费险要求

1.运费险收效时刻：

2.预售阶段运费险收效时刻敞开后，仅对预售产品收效;现货阶段运费险收效时刻敞开后，商家店肆内全店产品(特别类目及大件类目在外)均须支撑运费险。“退货运费险”在外类目下的产品，在顾客下单页面不会出现“退货运费险”服务标识，即该订单不会产生“退货运费险”保费。若商家自行购买“大件运费险”，则以“大件运费险”页面保费为准。

3.顾客经过购物车对同一店肆多件产品一起下单时，只要其间一件产品所属类目支撑运费险，则该父订单中所有产品均须支撑运费险，但父订单维度仅支撑一次理赔。

四.价格维护要求

1.预售体会保证：一起报名天猫双11预售和现货的同款产品，不得在现货活动期间降价或优惠加码(如：增加赠品、发放优惠券*等)导致购买预售产品的顾客的利益受损，不然顾客可要求商家补偿差价或权益。如商家未能有效处理顾客利益受损问题造成顾客投诉的，渠道将依据《天猫规矩》相关规定，对商家予以扣一般违规行为六分处理。

2. 降价须补差：活动产品遵从《价保服务标准》支撑全程价保。若在价保期内(顾客付尾款/付款开端计算-11月26日23:59:59)出现降价(以天猫据实统计成果为准)，顾客可申请补差，商家应予以差额补回，在外类目及景象遵从《价保服务标准》。如报名天猫双11预售或(及)其他活动玩法的产品在在价保期内存在降价行为，渠道有或许主动对顾客宣布退差提示。五.七天无理由退换货服务活动产品依照天猫《七天无理由退换货标准》供给七天无理由退换货服务。天猫世界渠道产品依照天猫世界渠道《“七天无理由退”标准》供给七天无理由退服务。总之咱们能够看到，天猫致力于供给杰出的用户体会，保证产品质量与交易安全，支撑商家的发展，并履行社会职责。跟着时刻的推移，天猫关于双11的服务要求不断提高和改善，这无疑将为顾客带来更好的购物体会，也为商家供给更大的发展机会。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

推荐阅读：

淘宝售假怎么处理？怎么申请退一赔三？

一个支付宝可以绑定几个闲鱼？怎么绑定？

请问直通车推广有效果吗?

更多资讯请关注幕 思 城。