天猫双十一跨店满减/官方立减活动期间店铺宝满元减钱禁用
2024-03-18|22:37|发布在分类 / 客服知识| 阅读:1
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重要告诉!2023年天猫双十一跨店满减/官方立减活动期间店肆宝满元减钱禁用公告如下,商家请知悉!
一、背景以往大促,各类满元凑单的营销玩法众多,存在多层叠加,从而导致顾客价格体会杂乱,商家小伙伴相同存在价格算不清楚。
为提升顾客体会,降低商家营销优惠杂乱度,故针对天猫秋季家装节、天猫秋冬新风尚、天猫国庆狂欢、天猫服饰新风潮活动参与跨店满减的商家店肆满减活动将无法收效。
二、满减活动失效的详细规则和规模1.商家规模:
a.参与跨店满减的活动商家(即报名天猫秋季家装节、天猫秋冬新风尚、天猫国庆狂欢、天猫服饰新风潮动且设置了跨店满减玩法的商家)
b.仅天猫商家(含天猫世界商家)注:只需存在有用类目的跨店满减报名记载即纳入商家规模,详见对应大促活动的商家报名记载-店肆玩法设置-跨店满减报名处的类目报名记载
2.失效活动:经过“商家中心营销东西中心店肆宝”设置的店肆满元(减钱)活动(含自选产品活动和全店产品活动)、经过第三方服务商(ISV)开发的营销东西(如欢乐逛美折)设置的店肆级优惠(含满减满折)(不含优惠券),在活动期间无法收效。
注:
a.店肆宝设置的满件(打折)玩法正常收效。
b.若商家在设置满元(减钱)时相关的权益、满就送优惠券将会一起失效;
c.仅设置满元送权益和送优惠券活动可正常收效
3.失效规模:商家在后台可正常创立满元(减钱)活动,如活动时刻与失效时刻存在交集,则在失效时刻内,顾客端不会有任何的透出,顾客下单实践也并不会享用满元(减钱)活动优惠。
非交集时刻则正常收效,顾客端正常透出,且下单正常享用满元(减钱)活动优惠
注:以上不收效规模均是全店产品和全周期(即现货,预售和非活动产品)
三、留意事项
1.含店肆宝满元(减钱)的优惠活动在活动期内均失效,如:设置满元(减钱)的一起勾选了送优惠券,则满元(减钱)和送优惠券 均不收效。
2.仅设置满元送权益和送优惠券活动可正常收效,如优惠条件选择满元,优惠内容未勾选减x元,但勾选送券,则当前活动可收效
3.特殊情况:如在活动期内,因某些要素导致商家退出天猫秋季家装节、天猫秋冬新风尚、天猫国庆狂欢、天猫服饰新风潮跨店满减活动时,为防止叠加店肆其他收效的优惠(如店肆优惠券)导致商家资损,活动期间内有用的店肆宝满元(减钱)活动会被系统暂停,若在活动期间需求恢复,需求商家手动重启。 经过第三方服务商开发的营销东西设置的店肆级优惠(不含优惠券)会主动收效,请必须留意。
4.活动完毕后,之前创立的店肆宝满元(减钱)活动/经过第三方服务商开发的营销东西设置的店肆级玩法(不含优惠券)若还在有用期内,则会主动收效。
4.失效期间顾客无法享用上述店肆宝满元(减钱)和第三方服务商开发的营销东西设置的店肆级玩法(不含优惠券),故请勿装修到店肆、概况主图等,防止给商家带来客诉危险。
5.【特殊情况】单个店肆宝满减活动存在多个层级级优惠时,仅对存在满元减钱那一层级优惠失效,不存在满元减钱层级的优惠可正常收效该活动中,活动概况2和3不收效,1正常收效四、本次规则变更,店肆宝自选产品的满减也失效吗?
答:是的,店肆宝满元减钱包含自选产品活动和全店产品活动都会失效;
2、我参与了天猫秋季家装节、天猫秋冬新风尚、天猫国庆狂欢、天猫服饰新风潮活动,还能设置满元/件包邮、满元/件赠吗?
答、能够的,用全店包邮模板和赠品2.0模板设置。
3、我的店肆类目是不支撑跨店满减的,是不是正常收效店肆宝满元减钱?
答:是的;假如店肆下所有类目均不支撑跨店满减,则正常收效店肆宝满元减钱,但是假如店肆有多个类目,有一个类目是支撑跨店满减,其他类目都不支撑跨店满减,店肆满减优惠也会失效。
留意:店肆是否存在有用的跨店满减类目以实践报名的玩法活动记载为准,详见对应大促活动的商家报名记载-店肆玩法设置-跨店满减报名处的类目报名记载
4、店肆没有报名跨店满减活动的产品也不能使用店肆宝满减吗?
答:只需天猫商家的店肆报名了天猫秋季家装节、天猫秋冬新风尚、天猫国庆狂欢、天猫服饰新风潮活动,且设置了跨店满减,全店产品店肆宝满元减钱(包含自选产品活动和全店产品活动)都不收效;
5、活动半途退出了(含被清退),店肆宝满减会收效吗?
答:活动半途清退,活动期间内有用的店肆宝满元(减钱)活动会被系统暂停,若在活动期间需求恢复,需求商家手动重启。经过第三方服务商开发的营销东西设置的店肆级玩法(不含优惠券)会主动收效,请必须留意。
7、天猫秋季家装节、天猫秋冬新风尚、天猫国庆狂欢、天猫服饰新风潮活动商家在活动期间,设置的满元送权益、送优惠券会失效吗?
答;分2种情况
a.商家在设置满元(减钱)时相关权益、满就送优惠券将会一起失效
b.设置满元时,未勾选减钱,仅勾选权益、满就送优惠券则正常收效
8、我在天猫秋季家装节、天猫秋冬新风尚、天猫国庆狂欢、天猫服饰新风潮活动前设置了店肆宝满减,活动时刻横跨天猫秋季家装节、天猫秋冬新风尚、天猫国庆狂欢、天猫服饰新风潮开始后店肆宝满减会主动失效吗?
答:会的,只需报名了且设置了跨店满减玩法,天猫秋季家装节、天猫秋冬新风尚、天猫国庆狂欢、天猫服饰新风潮全周期店肆宝满元(减钱)都主动不收效,等天活动完毕后店肆宝活动假如还在有用期内,会主动收效,其他活动同理。
9、店肆宝满减降级了,店肆宝设置的满元减钱是否计入价格力?
报名天猫秋季家装节、天猫秋冬新风尚、天猫国庆狂欢、天猫服饰新风潮活动且设置了跨店满减玩法的商家,经过店肆宝设置的店肆满元(减钱)活动在活动期间不收效。
故预计普惠成交价在活动预热后将不列入核算规模,详细请您以价格力页面展现为准。
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