2016年春节发货时间及交易超时调整公告

有人说，不过，十五不是年底，淘宝店的发货等不到节后综合症大家都做了。

对于过年期间的发货，淘宝做了规定。

以下是开网店的方法。

边肖会告诉你:为了不断提升消费者的购物体验，维护淘宝的交易秩序，在综合考虑物流公司和卖家经营时间的变化后，淘宝将关注2016年春节(2016年2月1日至2016年) 2016年2月1日0: 00至2016年2月16日23:59:59期间支付的订单，卖家必须在2016年2月19日23:59:59前发货，淘宝虚拟商品、家具、建材、家电等大件、淘宝海外等特殊订单除外。

卖家发货时间以快递公司系统记录的时间为准；阿里通信号卡及合约机类商品、定制商品、预售商品、度假线路/通关签证/旅游服务、景区门票/现场演出/主题公园、特色酒店/特色客栈/公寓酒店类非虚拟商品，要求同上。

2. 2016年2月1日0: 00至2016年2月16日23:59:59的淘宝海外及全球购付款订单，卖家必须在2016年2月22日23:59:59前发货。

对交货时间另有约定的，以双方的其他约定为准。

卖家发货时间以快递公司系统记录的时间为准；3. 2016年1月15日0: 00至2016年2月22日23:59:59暂停家装主材、基础建材、电子/电工、住宅家具、家用电器等大件商品的派送。

卖家必须在2016年2月29日23:59:59前完成发货。

交货时间另有约定的，以双方的其他约定为准。

卖家发货时间以快递或物流公司系统记录的时间为准。

二。

交易超时规定(I)确认接收超时。

卖家在2016年2月1日零时至2016年2月16日23时59分59秒点击发货快递和EMS订单，消费者确认收货超时由10天调整为20天，同为平邮(淘宝虚拟商品、电子凭证商品保险 持同)。

阿里通信号卡及合约机类，家装主材、基础建材、电子/电工、住宅家具、定制商品、预售商品、度假线路/通关签证/旅游服务、景区门票/实景演出/主题公园、特色酒店/特色客栈/公寓酒店类为非虚拟商品，消费者确认收货超时延期同上。

2. 2016年2月1日0: 00至2016年2月16日23:59:59，卖家点击境外淘宝交易订单发货，第二段寄售交易订单，消费者确认收货超时调整为40天。

3.卖家点击2016年2月1日0: 00至2016年2月16日23:59:59全球发货的海外直邮订单，消费者确认收货超时调整为40天。

(二)退款/售后超时1。

退款超时(交易成功前):消费者在2016年2月01日0: 00至2016年2月16日23:59:59期间申请/修改退款的，退款相关超时规定如下:(包括淘宝虚拟商品、电子证书产品、预售、分期付款、航空度假航线/签证送达/旅游服务等。

2)消费者已退货，等待卖家确认收货的超时调整为20天(平邮不变)。

2.售后超时(交易成功后):消费者在2016年2月01日0: 00至2016年2月16日23:59:59期间申请售后或更改售后状态的，相关超时规定如下:(含淘宝虚拟商品、电子凭证、预售、分期付款、航空度假航线/通关/旅游服务签证、景点门票/实景演出/主题公园)。

2)消费者已退货，等待卖家确认收货的超时时间统一调整为20天(平邮不变)；3)买家确认收到促销商品的超时时间统一调整为20天(平邮不变)；4)更换和维护将调整为买方确认超时完成后30天；3.退款/售后共识等待买家退货超时:卖家同意2016年1月24日0: 00至2016年2月16日23:59:59退货协议，同意等待买家退货(填写退货编号)，买家退货超时调整为25天。

(包括淘宝虚拟品类、电子证书品类、航空度假航线/通关签证/旅游服务、景区门票/实景演出/主题公园、特色酒店/特色客栈/公寓和酒店、预售和分期付款中的非虚拟商品，虚拟商品保持不变)。

4.申请客服介入证明期限:2016年2月1日0时至2016年2月16日23时59分59秒。

消费者或卖家申请淘宝介入的，举证期限延长至15日。

5.淘宝介入处理时间:2016年2月7日0时至2016年2月13日23时59分59秒。

如果消费者或卖家申请淘宝介入，淘宝将于2016年2月14日恢复处理。

6.行为投诉处理时间:行为投诉(违反承诺、恶意骚扰等。

)2016年2月7日0点至2016年2月13日23:59:59发起，将于2016年2月14日由淘宝恢复。

三。

其他1。

淘宝大众点评自2016年1月20日起关闭，2016年2月23日开通。

2. 淘宝将于2016年1月31日16:00:00至2016年2月20日16:00:00期间暂时关闭“发货时间承诺”服务。

在此期间，所有已设定和新设定“配送时间承诺”服务的产品均不生效。

3. 对于消费者在2016年1月31日00:00:00至2016年2月20日23:59:59创建的订单，买家已付款，正在等待卖家发货”，极速退款关闭。

消费者在2016年2月1日00:00:00至2016年2月16日23:59:59填写退货物流号订单，快递退款在“买家已退货，等待卖家确认收货”状态下关闭。

4.口碑投放规定和交易超时不在此次调整范围内。

对于淘宝的特殊时间规定，店长应及早了解，以免因这类情况导致非法扣分。

更多淘宝新规则，请查看2016年最新淘宝规则变化。

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