为了更好地促进行业的发展，给消费者提供更优质的服务体验，天猫拟新增《天猫维修清洁类目管理规范》。本次规则于2022年12月21日进行公示通知，将于2022年12月28日正式生效。

第一章 概述

第一条 本规范为《天猫规则》、《淘宝争议处理规则》等相关规定的补充规则，本规范中有规定的管理情形，按照本规范相关内容执行;本规范未规定的管理情形，按《天猫规则》、《淘宝争议处理规则》等相关内容执行。

第二条 本规范适用范围：本地化生活服务类目下3C数码服务、家电相关服务、房屋维修、特色上门服务、服装服饰售后服务、在线清洗/洗衣券、服务卡、家政服务类目。

第二章 商品发布

第一节 商品发布要求

第三条 商家应按《天猫规则》及以下要求发布商品及信息：

(一)服务内容标准化，商品必须完整描述服务名称，具体包含的服务内容，商品详情须明确描述有效期，使用注意事项等内容。

(二)禁止发布1000元以上的大额代金券类商品。

(三)若发布的宝贝需线下服务后支付尾款，则商品标题必须标记为【定金】，不标记【定金】的服务商品，不得线下向用户收取额外费用。

(四)仅允许发布以服务为主的商品。

(五)仅允许通过储值卡产品发布储值卡商品的。

(六)允许使用品牌兑换卡和次卡产品功能发布多次卡类型商品。

第二节 商品发布违规处理

第四条 商家违反前述商品发布要求的，根据《天猫市场管理规范》中的相关规定进行处理。具体如下：

(一)违反第三条第一款、第二款、第三款规定的，将按照《天猫市场管理规范》滥发信息处理;

(二)违反第三条第四款、第五款、第六款情形的，将按照《天猫市场管理规范》扰乱市场秩序的相关规定进行处理;

第三章 交易规范及争议处理

第五条 商家服务过程中应当保障消费者的权益不受到侵害，不得造成消费者资产损毁，如有损毁应当立即告知消费者并照价赔偿。买卖双方在天猫平台交易发生争议，按照《淘宝平台争议处理规则》、《淘宝平台服务类商品争议处理规则》的相关规定进行处理。

第四章 考核

第七条 商家除按照《天猫商家考核总则》、相应年度天猫商家考核标准等参与日常考核外，还需就纠纷发起率参与类目特殊考核。

第八条 考核对象：店铺主营类目在本规范适用范围内的商家均需参与考核。

第九条 考核周期：本规则生效后次月进入考核期，以按自然月为周期实行循环制考核，即一个考核周期结束后，自动进行下一个考核周期。

第十条 考核要求：为确保良好的交易秩序，保障交易双方的权益及交易体验，商家应当积极响应并妥善处理交易纠纷，确保纠纷发起率小于0.4%或者纠纷发起比数小于10笔。

第十一条 考核执行：商家考核不达标的，将根据其考核周期内的实际考核情况进行处置。

第十二条 定义及说明

(一)纠纷发起量：指在考核周期内，针对本规范适用范围下，买家发起退款、商家拒绝退款后且买家申请天猫客服介入的订单(“纠纷订单”)数量，每笔订单只计算1次纠纷发起量。

(二)纠纷发起率：指在考核周期内，针对本规范适用范围下，纠纷订单数量占商家所有交易状态为“交易成功”的订单数量的比例。

天猫主图什么时候更新不影响权重？为什么？

消费者在天猫搜索产品的时候，首先看到的就是产品的主图，如果产品不好，消费者是不会点击的。所以，产品主图的设计非常重要，若是没有做好需要修改，什么时候改不影响权重呢？

一、什么时候更新主图不影响权重？

首先说主图，主图对权重本身没影响。

不是因为你换了主图这个动作会影响宝贝权重，而是因为通过换主图影响了宝贝的点击率，从而影响你的进店访客的。那么如果同样的展现，你的点击率比其他人高，反过来又会增加你的权重，提高你的展现(当然，点击率只是一部分，还有转化率啊，坑产啊之类的，但是点击率高，是正向作用的影响)。

所以，我们换主图对宝贝的访客会有影响，在其他因素不变的情况下(坑产啊，未受处罚啊等等)，你的访客可能会更多，可能会更少，也可能不变。因为你换了主图，你的点击率可能会更高，可能会更低，可能没啥变化。

宝贝主图，你想换就换，觉得新的主图更牛逼更好，你换就是了。因为重新设计活动，要把主图小修改一下，你换就是了。

那么为啥有些大佬不轻易换主图呢，因为人家一天的访客破万，一个转化率的影响，都是几千几万的营业额，所以特别小心，都要先专门测图。而且在凌晨12点换，可以便于观察前后天的访客变化。

但是，对于小卖家而言，首先小类目，本来对手就不强，很多时候，做出来的主图也不错了。一般做出来的新主图，明显感觉更好，问问周围几个人也都觉得更好。那么就换，不管啥时间。

二、换详情页影响权重吗？

天猫详情页会影响转化率，通过影响转化率进而影响到宝贝的权重。所以觉得有更好的详情页，换就可以了，要重新设置活动，换活动图就是了。

每个月都要更改详情页最前面的海报图。那么大店换详情页就更小心了，每次改三分之一，或者改三屏，觉得数据不好就不换了。要改就直接全改。

但是要换新的详情页，是确实感觉比之前的好很多，你才换嘛。

最后，不要同时一起改主图、详情页、标题、改宝贝标题，属性。不然淘宝天猫以为你要偷换宝贝。今天改主图，那就明天再改详情页。

主图的重要性毋庸置疑，大家在上架产品之前，就要设计好主图，让它完全展示卖点，也不影响美观，如果主图没有点击率没有交易，那就一定要换，不管它是否会影响权重。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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