2024年春节期间天猫国际新灯塔将如何考核？

                   2024年新年期间，遵循天猫规矩要求，归纳体会查核将做以下调整：物流体会查核规矩调整1、准时揽收率:

1)2024年新年不打烂的保证区域活动订单及2024年新春开门红的活动订单，付出时刻在2024年2月2日00:00:00-2024年2月17日23:59:59的订单，按照日常查核规范查核：大贸要求付出后48小时内揽收、保税要求付出后72小时内揽收、GFC要求推单后120小时内揽收、集货/商家直邮/其他要求付出后120小时内揽收。

2)未参与2024年新年不打炸/新年开门红的非活动订单或2024年新年不打炸的非保证区活动订单，付出时刻在2024年2月2日00:00:00-2024年2月17日23:59:59的订单，2024年2月22日23:59:59前发货并物流单号有揽收记录的计为正常揽收。

2、准时签收率：付出时刻在2024年2月2日00:00:00-2024年2月17日23:59:59的订单，将会除掉准时签收率的查核，不计入物流体会查核统计。服务体会查核规矩调整

1、旺旺人工平响时长、旺旺满意度:

1)2024年新年不打烊的活动商家，正常查核：

2)未参与2024年新年不打洋的非活动商家，2024年2月9日00:00:00-2024年2月16日23:59:59不查核旺旺人工平响时长、旺旺满意度。

2、退款处理时长

1)2024年新年不打样的活动商家，正常查核;

2)未参与2024年新年不打炸的非活动商家，创建时刻在2024年2月2日00:00:00-2024年2月16日23:59:59的订单，将会除掉退款处理时长的查核，不计入服务体会查核统计。

除以上提及的目标，其他目标在新年期间均正常查核。

FAQ：

1、假如店肆报名了新年不打样活动，但没有任何产品报名，是否会按参与新年不打样活动来查核?假如店肆报名了活动但没有产品报名，就算未参与2024年新年不打样的非活动商家

2、假如店肆中有的产品报名了新年不打炸活动，有的产品没有报名活动，没报名活动的产品是否会按参与新年不打炸活动来查核?物流体会是按订单维度查核，报名活动的产品订单按参与活动的要求进行查核，没报名活动的产品按非活动订单来查核。服务体会是按店肆维度查核，只需有一个产品报名活动就算店肆报名，按活动商家来查核。

3、假如店肆中有的产品报名了新年不打炸活动，但后续这个产品退出活动了，该产品是否会按参与新年不打炸活动来查核?活动期间物流体会查核是按订单维度查核的，报名活动的产品订单按参与活动的要求进行查核，退出活动后的产品订单按非活动订单来查核。

留意：店肆假如还有其他产品报名了活动，店肆算参与活动店肆，服务体会会按活动商家进行查核

4、假如店肆中有的产品类目发货时效上限是超越15天但设置了48小时发货，该产品订单按哪个时刻来查核?假如商家主动设置了48小时发货，则按设置的发货时效进行查核。

5、假如店肆中有的产品类目发货时效设置了20天(在2月22日23:59:59之后)，该产品订单按哪个时刻来查核?在2024年2月22日23:59:59与许诺发货时刻两者较晚的时刻内有揽收记录的计为正常揽收。

6、天描店肆报名了新年不打样活动，2月10号之后退出活动，旺旺人工平响时长及旺旺满意度是2月9号开端非活动的商家就不查核了，那是不是2月10号后就算非活动商家不计入查核?在店肆退出活动讲按活动商家进行正常查核，在店肆退出活动之后按非活动商家查核。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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