小红书订单管理常见问题解答

                   小红书商家怎么操作订单改价?超期发货怎么报备和查询?物流信息不同步怎么解决?本篇文章汇总了小红书订单办理常见问题解答，协助小红书开店商家答疑解惑!

一、订单怎么改价“拍下改价”功用，支撑商家在PC端或APP端对“待付款”状况的订单修正产品金额、运费金额，可操作降价或加价。

注意:暂不支撑含跨境产品订单修正价格

1.1 PC端操作流程

1.登录小红书千帆PC端

2.点击【订单】-【订单办理】-挑选订单状况-【挑选待付款】

3.下拉页面，在目标订单的右侧实收金额一栏，点击【修正价格】

4.在弹窗中修正产品价格或许运费修正-点击【确认】即可注:“修正价格”修正的是产品的待支付价格，需填写修正后的价格

1.2 APP端操作流程

1.登录小红书千帆.【主页】-【悉数订单】-【待付款】-【改价】在改价的页面，输入“改后价格”和“运费”，点击【确认改价】即可温馨提示:“改后价格”修正的是产品的待支付价格需填写修正后的价格;举例:产品的原待支付价格是150元，商家想再优惠50元，即要把产品的待支付价格修正为100元，则改后价格就填写100，而不是填写50。修正运费同理

二、超期发货怎么报备和查询

2.1 PC端操作流程超期发货怎么报备(仅PC端操作)

1.登录小红书千帆PC端

2.点击【订单】-【订单东西】-【报备办理】-【新增报备】

3.点击【确认报备】，提交需要提交哪些材料和凭据声明和凭据即可报备注意事项:1、报备次数:同一包裹最多能够成功报备两次

2、提交报备申请的时刻约束

:1)初次报备:提交报备的时刻不得晚于合同规定的发货时效或许预售设置的发货时效，否则将无法提交报备申请;

2)再次报备:提交报备的时刻不得晚于初次报备中商家填写的最晚发货时刻，否则将无法提交报备:

3、商家应在发货前完成报备

4、报备周期:报备批阅通往后，报备周期内发生的包裹将依照商家设置的康复发货时刻查核发货及时率;

5、最晚康复发货时刻：系统将依照商家挑选日期当天的23:59:59作为、最晚发货时刻:

6、仅接受线上报备，不接受其它形式报备:

7、对于已经报备的包裹，商家应妥善处理顾客咨询防止升级，渠道有权视严重程度采纳相应措施:

8、如物流形式无法满意您的配送需求，如大型家具、电器、宠物活体等，请申请自主配送。

三、物流信息不同步怎么解决一般物流信息不同步分为两个状况:

1.商家物流单里收件人和订单里的收件人手机号不一致，导致渠道取不到轨道，及时同步手机号即可

2.物流商轨道推送推迟-联络物流商，耐心等候即可                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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