1688商品七日无理由退货服务规则

1688产品七日无理由退货服务规矩更新，下面是修订之后规矩全文的介绍!一、适用景象：1. 产品适用要求2. 起批量和现货档/定制档适用要求2.1 此次规矩调整收效之日起，对于卖家新设置或前史已设置产品支撑1件起批且归于有必要支撑“七天无理由退货“类型时，该产品的现货档位买卖需求支撑“七天无理由退货”，1件起批场景包括但不限于产品设置1件起批、1件混批、活动1件、直播1件等场景(下同)。

卖家可针对定制档勾选是否供给七天无理由退货服务此次规矩调整收效之日起，针对卖家新增修改产品若新增修改产品支撑件起批且满意有必要支撑七天无理由退货类型时，则产品的现货档买卖需求支撑七天无理由退货。

卖家可针对定制档勾选是否供给“七天无理由退货”服务;2.2.2 若新增/修改产品不支撑1件起批或支撑1件起批但产品类型为可以挑选支撑“七天无理由退货”时，卖家可以自主勾选是否支撑“七天无理由退货”服务，勾选后对产品现货档、定制档买卖均收效支撑“七天无理由退货”2.3 此次规矩调整收效之日起，针对前史已经发布的存量产品：2.3.1 产品前史设置“七天无理由”：保存产品原设置，买卖默认均支撑“七天无理由退货”2.3.2 产品前史未设置“七天无理由”：2.3.2.1 已设置1件起批且归于有必要支撑“七天无理由退货”类型时 ，产品现货档将需求支撑“七天无理由退货”服务。

卖家可针对定制档勾选是否供给“七天无理由退货”服务;2.3.2.2 未设置1件起批或已设置支撑1件起批但产品类型为可以挑选支撑“七天无理由退货”时，则保存产品原设置，买卖默认不支撑“七天无理由退货”。

2.4 此次规矩调整收效之日起，若产品前史已设置“8天无理由(仅面向淘货源买家供给)”、“8天无理由(分销)”，则：2.4.1 产品满意有必要支撑“七天无理由退货”要求时，现货档买卖需求支撑“七天无理由退货”服务(不区别采购渠道和人群等条件)。

卖家可针对定制档勾选是否供给七天无理由退货服务。

2.4.2. 产品为可以挑选支撑“七天无理由退货”时，卖家可以自主勾选是否支撑“七天无理由退货”服务，勾选后对产品现货档、定制档买卖均支撑“七天无理由退货”。

二、什么是产品无缺1. 产品可以坚持原有质量、功用，产品本身、配件、商标标识齐全的，视为产品无缺。

基于查验需求而打开产品包装，或许为承认产品的质量、功用而进行合理的调试不影响产品的无缺。

2. 对超出查验和承认产质量量、功用需求而运用产品，导致产品价值贬损较大的，视为产品不无缺。

详细判定规范如下：(一)食物(含保健食物)、化妆品、医疗器械、计生用品：必要的一次性密封包装被损坏;(二)电子电器类：进行未经授权的修理、改动，损坏、涂抹强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以康复原状的外观类运用痕迹，或许发生激活、授权信息、不合理的个人运用数据留存等数据类运用痕迹;(三)服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：商标标识被摘、标识被剪，产品受污、受损。

三、退货相关流程及规矩：1. 对支撑七天无理由退货并契合无缺规范的产品，买家可在签收产品之日起七日内向卖家建议七天无理由退货请求，七日期间自物流显现签收产品的次日零时开端算，满168小时为7天。

2. 买家退货时应当将产品本身、配件及赠品一起退回。

赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等方法。

如果赠品不能一起退回，卖家可以要求买家依照事先标明的赠品价格付出赠品价款。

3. 买家退货的产品应当无缺。

若买家退回的产品无缺的，卖家应当自收到退回产品之日起七日内返还买家付出的产品价款。

退回产品的运费由买家承当;卖家和买家还有约好的，依照约好。

4. 买家选用积分、代金券、优惠券等方法付出价款的，卖家在买家交还产品后应当以相应方法返还买家。

对积分、代金券、优惠券的运用和返还有约好的，可以从其约好。

5. 买家购买产品时选用信用卡付出方法并付出手续费的，卖家退款时可以不退回手续费。

买家购买产品时选用信用卡付出方法并被卖家免除手续费的，卖家可以在退款时扣除手续费。

6. 退货价款以买家实际支出的价款为准。

套装或许满减优惠活动中的部分产品退货，导致不能再享受优惠的，依据购买时各产品价格进行结算，多退少补。

7. 买家参加满意必定条件免运费活动，但退货后已不能到达免运费活动要求的，卖家在退款时可以扣除运费。

8. 卖家应完善退货产品的检验和处理制度，对可以彻底康复到初始出售状况的七日无理由退货产品，可以作为全新产品再次出售;对不可以彻底康复到初始出售状况的七日无理由退货产品而再次出售的，应当通过明显的方法将产品的实际状况清晰标注。

四、附录：1. 如卖家支撑“七天无理由退货”选项，卖家可到自己的【商家工作台】-【我的保证金】检查已注册的服务、【产品管理】-【产品概况】检查单品注册状况。

一起针对契合对应采购需求和服务许诺时，在产品展现页面上标注“支撑七天无理由退货”，则卖家应向买家履行“七天无理由退货”的服务许诺;如卖家不支撑“七天无理由退货”选项，产品展现页面上不展现“支撑七天无理由”相关则可不适用“七天无理由退货”(买卖双方还有约好的除外)。

2. 请广阔卖家必须保证“七天无理由退货”的选项状况契合本身经营状况，并及时依据您的买家服务能力和方案及时调整起批量和服务表达等设置。

如显现支撑“七天无理由退货”，则须向买家履行“七天无理由退货”的服务许诺，不然，将依据1688平台《买卖争议处理规矩》进行违规处罚。

3. 本次调整收效后，平台将依照上述适用规矩执行产品适配和管控，针对不契合买家服务表达的状况进行逐步排查和管理，请卖家进行自查自检。

4. “七天无理由退货“的要求应以此次调整上线后的实际状况为准，一起，上述要求也会基于法律法规及各行业发展进行不定期的调整，请卖家坚持重视1688产品七日无理由退货服务规矩更新!商家要了解清楚了。

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