抖音星图机构与达人解绑纠纷仲裁规则

抖音星图安排与达人解绑胶葛裁定要恪守哪些规矩?

为了规范对公安排与达人之间的渠道行为，抖音星图发布了相关规矩，一同来了解下吧。

一概述一意图为了打造良好的达人营销环境和渠道秩序，规范对公安排与达人之间的渠道行为，巨量星图渠道简称渠道现根据现行国家法令法规规章巨量星图渠道服务协议规矩，制定本规矩。

(二)适用范围本规矩适用于与武汉巨量星图科技有限公司在巨量星图渠道展开协作的PGC创作者、MCN达人及MCN安排。

留意：1.1.PGC创作者是指，达人经过合法挂号注册市场主体与渠道展开协作的人物;因此，PGC创作者对应的主端账号认证的达人与合法挂号注册市场主体之间，有或许产生关于“主端账号与PGC创作者渠道账号”的解绑胶葛。

2.2.MCN达人渠道账号与MCN安排渠道账号的解绑胶葛，及PGC创作者对应的主端账号与PGC创作者渠道账号的解绑胶葛，在本规矩中都统称为“解绑胶葛”。

本规矩中，达人创作者对应的主端账号认证的达人都统称为达人，安排创作者在渠道认证的主体统称为安排。

(三)界说1.1.巨量星图渠道：指对应的域名为“”的移动网站、网页。

巨量星图渠道专心于为用户供给视频拍照、资料制造、网络直播或其他内容服务使命(简称“使命”)买卖相关的办理及技术服务。

在本规矩中也称为“渠道”。

2.2.“客户”：指经过巨量星图渠道发布使命，经过达人、MCN安排、服务商等完结视频拍照、资料制造、网络直播等内容服务的需求方，包含客户及客户委托的代理公司。

3.3.使命：客户在渠道发布的，期望达人侧为客户供给视频拍照、资料制造、网络直播或其他内容服务的使命。

4.4.使命服务费：客户与达人/MCN安排/MCN达人/PGC创作者针对各使命达到的买卖金额。

5.5.达人：指具有必定影响力及自媒体资源，有权接受渠道客户发布的使命，并依照详细使命列明的内容、要求、规范等供给相应服务且服务经过客户检验的自然人。

6.6.MCN安排：是指已经过星图渠道认证、符合渠道入驻和接单规范，能够为达人供给运营、商务等服务，具有很多优质自媒体达人资源的自然人、法人或其他安排，简称“安排”。

7.7.MCN达人：达人能够绑定安排，作为安排旗下达人与渠道协作，并经过安排结算使命服务费，此类达人为“MCN达人”。

8.8.PGC创作者：达人可依法依规经过合法挂号注册市场主体与渠道展开协作，此类达人为“PGC创作者”。

9.9.主端：是指渠道关联方运营的抖音、西瓜视频、抖音火山版、今日头条等媒体渠道。

10.10.本规矩中无特殊阐明的一切术语，其界说与《巨量星图渠道服务协议》中的界说相同。

二、安排与达人解绑胶葛处理原则(一)洽谈原则1.1.渠道只根据达人与安排提交的资料判别是否应免除达人与安排账号绑定联络，渠道没有义务处理达人与安排详细胶葛事项;达人与安排的任何胶葛，应由双方洽谈解决，洽谈不成的可经过法令途径解决;任何情况下，渠道不对达人与安排之间的胶葛承当任何义务或职责。

2.2.若达人与安排之间产生胶葛，无法依照渠道原有解绑流程(《巨量星图达人绑定/解绑MCN》、PGC创作者账号改变认证流程等)免除绑定联络，可参考本规矩约好，提交相关资料给渠道审阅判别是否应免除绑定。

(二)渠道裁定判别根据1.安排与达人无法洽谈处理渠道账号解绑胶葛，且安排不赞同依照渠道原有解绑规矩免除绑定联络的，达人/安排可按本规矩约好请求裁定;若裁定根据资料能证明存在如下情形的，渠道将帮忙达人免除达人渠道账号与安排渠道账号的绑定联络/免除达人主端账号与PGC创作者渠道账号的绑定联络：(1)达人与安排之间无协作联络的;(2)安排未向达人履行义务(包含但不限于结算等义务)，持续与达人协作会严峻损害达人权益的;(3)安排存在违背法令法规、监管方针、渠道协议、渠道规矩的行为或存在严峻的负面舆情，持续与达人协作会严峻损害渠道或达人权益的;(4)其他经渠道裁定以为应当免除绑定的情形。

2.如裁定根据资料不足以证明存在以上情形的，达人渠道账号与安排渠道账号/达人主端账号与PGC创作者渠道账号的绑定联络将保持原状。

三、裁定流程(一)提交举证资料请求裁定1.1.达人/安排可经过发送邮件的方法，向邮箱star-mcn@bytedance.com发送请求裁定解绑的邮件，邮件中应阐明请求裁定的布景，并在邮件中附上请求裁定的举证资料。

请求解绑胶葛裁定，发送邮件的格局如下：1.a.达人需按以下邮件格局发送邮件：-•邮件标题：【巨量星图达人解绑请求】+安排昵称+达人抖音号-•邮件正文1)达人信息：抖音号、达人星图ID、抖音昵称、粉丝量、联络方法。

2)阐明详细请求解绑原由。

-•邮件附件：举证资料。

2.b.安排需按以下邮件格局发送邮件：-•邮件标题：【「巨量星图达人解绑请求」安排举证】+安排昵称+安排星图ID-•邮件正文1)安排信息：安排昵称、安排星图ID、安排联络方法。

2)达人信息：达人昵称、达人星图ID。

3)阐明详细举证布景。

-•邮件附件：举证资料。

2.2.举证资料1.a.举证资料能够为文字、图片、视频、录音等多种方法。

2.b.达人/安排应当根据请求裁定的理由，提交相应能证明裁定理由的举证资料。

以下表格的内容，是渠道对请求裁定的举证资料的举例，便于给达人/安排供给指引，达人/安排实际提交的举证资料能够包含但不限于以下表格中举例的并与请求裁定有相关性的资料。

3.渠道收到达人侧的请求及举证资料后，将依照以下流程处理：1.a.渠道收到达人举证资料后，如达人举证资料可初步证明达人解绑主张有根据的，渠道将告诉安排，安排需在7日内提交举证资料及定见;2.b.渠道收到安排举证资料后将转告诉达人;3.c.渠道将基于达人与安排双方的举证资料进行裁定。

(二)审阅举证资料1.1.若渠道在每月25号之前收到举证资料，渠道将于次月15号进行成果反应;若渠道在每月25号之后收到举证资料，渠道将于次月25号进行成果反应;如遇五一、十一、新年等法定节假日，成果反应时刻将顺延。

疑问复杂的情况，渠道可根据实际情况在合理时刻内予以处理，不受前述时效约束。

2.2.达人与安排应对提交的资料真实性、合法性、有效性担任。

渠道只对资料进行方法审阅，渠道无义务对资料真实性、合法性、有效性担任，渠道审阅资料不代表渠道认可资料的真实性、合法性、有效性。

(三)裁定成果1.1.渠道完结裁定后，会给向达人和安排告诉对应的裁定成果。

2.2.达人提交证明资料充足，能证明应当免除账号绑定联络，且达人渠道账号下无任何进行中使命的，渠道将帮忙达人：免除达人渠道账号与安排渠道账号的绑定联络/免除达人主端账号与PGC创作者渠道账号的绑定联络。

3.3.达人提交证明资料不充足，无法证明应当免除账号绑定联络，或安排提交的资料充足并能推翻达人的请求理由的，达人渠道账号与安排渠道账号/达人主端账号与PGC创作者渠道账号的绑定联络将保持原状。

(四)客服咨询达人与安排对裁定成果及本规矩有关事项存在任何疑问的，可经过渠道客服渠道【登录巨量星图账号→页面右下角，联络在线客服，工作时刻每天9:00-21:00，联络在线客服的方法可参考：怎么找客服】进行咨询和沟通。

四、处分办法1.1.渠道核实发现安排的行为违背《巨量星图渠道服务协议》及《巨量星图MCN安排办理规矩》等协议或规矩约好的，渠道有权依照《巨量星图渠道服务协议》及《巨量星图MCN安排办理规矩》等协议或规矩的约好对安排进行处分，包含但不限于采纳以下一种或多种处分办法：约束渠道账号功能、约束结算、冻住部分或悉数未结算费用及保证金、扣罚部分或悉数未结算费用及保证金等。

2.2.渠道核实发现达人的行为违背《巨量星图渠道服务协议》及《巨量星图达人办理规矩》等协议或规矩约好的，渠道有权依照《巨量星图渠道服务协议》及《巨量星图达人办理规矩》等协议或规矩的约好对达人进行处分，包含但不限于采纳以下一种或多种处分办法：约束渠道账号功能、冻住在途使命、暂时或永久关闭达人接单功能等。

3.3.达人或安排本身违法违规引发的任何胶葛、投诉、诉讼、补偿等职责(包含但不限于达人或安排提交虚伪资料请求裁定的)与渠道无关，达人/安排应当自行处理并承当或许因此产生的悉数法令职责;若因此给渠道形成直接或间接丢失的，达人/安排作为违规职责人应当向渠道全额补偿，并且渠道有权清退达人/安排。

4.4.裁定过程中，安排/达人出现违规情形，对渠道构成违约，应当向渠道进行补偿，渠道有权从安排/达人未结算款项、保证金(若有)中扣除补偿费用，安排/达人未结算款项及保证金不足以支付补偿费用的，安排/达人应当持续向渠道补偿。

五、附则1.1.本规矩经过渠道公示，自公示之日起生效并执行。

2.2.渠道将不定期对本规矩进行修订，并根据相关法令法规进行公示。

若渠道用户对本规矩有任何贰言，请当即暂停运用渠道服务并联络渠道。

若渠道用户持续运用渠道服务，则视为渠道用户已赞同规矩悉数内容。

3.3.对任何涉嫌违背国家法令法规、行政法规及相关部门规章的行为，本规矩已有的适用于本规矩，本规矩没有涉及的，渠道有权酌情处理;但不免除渠道用户应承当的法令职责。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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