抖店服务市场服务商违背服务承诺怎么处理？

2024-02-22|19:04|发布在分类 / 开店入驻| 阅读：5

要想入驻抖店，就要提早阅览抖店的管理制度，并且要对违规管理的规则也要熟悉，防止产生违规行为。

服务商也是相同的，那抖店服务商场服务商违背服务许诺怎样处理?3.5.1 软件服务间断【违规行为描述】非平台原因，服务商供给的软件服务间断的行为。

包含但不限于：

· 因系统升级、机房调整、线路切换等原因需要暂时间断服务，服务商未提早3天在其服务页面向用户进行公告即擅自间断服务· 服务商未经商家同意，提早关闭软件\间断服务· 服务商已间断服务或判别已实际没有供给服务，且未下架

【违规处理】：相关服务删去(禁用)情节一般，每次累计违规积分30分情节严重，每次累计违规积分60分情节特别严重，每次累计违规积分120分3.5.2 软件服务反常

【违规行为描述】服务商供给的软件服务反常的行为。包含但不限于以下场景：· 应用服务不稳定、接连接连无法拜访，或平均可拜访率低· 应用服务未通过功能测试或应用服务缺陷，其应用服务长期(3小时及以上)不可用，或有批量商家受影响· 服务因遭受DDOS等攻击而无法正常供给服务

【违规处理】：相关服务下架情节细微，每次累计违规积分20分情节一般，每次累计违规积分30分情节严重，每次累计违规积分60分情节特别严重，每次累计违规积分120分除此之外，假如服务商消极售后、投诉呼应超时的话，情节一般，每次累计违规积分30分;情节严重，每次累计违规积分60分;情节严重便是累计积分120分。

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