抖音小店可以拉黑顾客吗？商家要注意什么？

 现在许多小伙伴们在抖音小店运营店肆的时分都会遇到各式各样的状况，也会遇到形形色色的顾客，其中出现买卖纠纷的不在少数，那么抖音小店能够拉黑顾客吗？

抖音小店能够拉黑顾客吗？

抖音小店能够拉黑顾客首要翻开【抖音】APP，然后找到自己不喜欢的视频，点击右侧头像，进入用户中心，点击右上角【更多】图标，再点击【拉黑】即可。

商家要注意什么？

1、等候、虽然重要的人物一般都是最终出场的，但顾客都是不愿意等候的，有耐性的顾客或许会等一两分钟，没有耐性的顾客或许就只有几十秒，等候是很漫长的，而且等候代表了对顾客的不重视、不尊重，等候会下降订单的成功率，浪费顾客资源。

如果实在有事要脱离电脑，也能够设置主动回复，为订单争夺一些时刻。

2、责问。顾客在浏览产品详情时难免会有不理解不明白的地方，面对顾客的这些疑问，无论再你看来有多么天真、可笑，都不要跟顾客表达出来，术业有专攻，顾客不清楚也是应该的，咱们一定要尊重买家的想法，切不可采纳责问的口气和话术去与买家沟通，这会让你彻底失去这个顾客，不止这一单，而是今后这个顾客都有或许不会再来了。

要知道就是由于顾客的这些不理解不明白才让客服有了存在的价值。

3、争论。这应该是抖音小店客服作业中最忌讳的一条了。许多时分由于并不能看到双方的表情所以会误解话语中的含义，一旦起了争论，首要这单生意一定是做不成了，其次，即便咱们把顾客说的赢了，对咱们来说也不会有什么好处，还会影响店肆的形象。

抖音小店拉黑买家只能保证对方不能持续骚扰你，但是无法阻止对方下单，不过要是对方成心下单，你也能够直接不发货，然后再后台发起投诉，让客服来处理这些事情。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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