抖音小店差评如何处理？怎么获得好评？

                   抖音小店对于新商家来说是个不错的时机，尤其是在淘宝天猫，京东这些大平台的店肆有了客流的瓶颈期，就需求转移阵地，这时候小店就是个好去处，那么抖音小店差评如何处理？

抖音小店差评如何处理？

许多抖音商家在跟顾客沟通时，都强调一点，就是点评，千万不要一联系过去就让顾客修正点评，这个顾客会很反感的，一定要弄清楚原因，然后解决了问题的所在，顾客才会帮你修正点评的。

顾客给你差评一般都是由于以下两点原因：

1.产品质量问题。许多店家发货量大了，导致产品没有检查好就发货了，由于这个问题顾客给差评的，首先要给顾客抱歉，然后询问顾客定见，是退货还有换货的，运费方面咱们来出，假如顾客同意这种解决方法的，接着就请顾客帮助修正点评。

2.假如顾客给中评的，一般都是产品能够承受，但是不是很满足的，首先抖音客服要知道顾客对产品有什么不满足的，知道原因后，能够给顾客一些优惠，比如下次购买送小礼品，或许好评返现等，一般的顾客都乐意帮你修正的。

怎么获得好评？

1、服务态度，无论买家买或许不买，你都不要不耐烦，没有耐性的卖家距离淘汰也不远了，所以服务态度和售后都要做好，给人形象就非常好;

2、及时跟踪物流情况，买家下单之后最关心的就是商品什么时候到了，所以及时更新物流能让买家更好的了解物流信息，以此来提高买家对店肆的好感;

3、及时承认好评，在淘宝体系中，店肆的点评需求买卖双方都承认才能显示出来，有些买家可能没有那么习惯去承认收货，所以作为卖家，假如对方给出了点评，那么就应该尽快的回复，不管好评差评，都应该耐性的去回复。

抖音小店点评是小店运营中很重要的部分。差评越多，抖音小店好评率就越少，DSR评分也会因而下降，若dsr评分低于4分，店肆会被清退。                

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