淘宝机器人自动回复是帮助卖家接待淘客的必备技能，是淘宝商家提高询单转化和店铺服务能力提升的一种方式。当同时面对多个用户时，没办法挨个回复，这时候淘宝机器人就是该他上场发扬的时候了。那么淘宝机器人自动回复怎么设置?淘宝机器人回复有哪些常见的术语?接下来，让我们一起来了解下。

一、淘宝机器人自动回复怎么设置?

1、登录淘宝商家账号进入到千牛工作台，在千牛工作台搜索栏位当中搜索“团队管理”并点击“自动回复”进入到自动回复模板设置页面。

2、第一次使用需要新建模板，可以设置全店通用的模板或者根据商品来源设置模板，注意模板优先级为：商品模板>类目模板>通用模板。对于千牛自动回复团队版本，淘宝团队自动回复如何设置，这个问题还有疑问的话，可以加问入学得起课堂免费学习。

3、其中全段通用模板是自动自动创建的，商家无法进行删除只能进行编辑和修改，为全店兜底模板，在有人接待情况下只要有参与分流的子账号就会透出，若采用误认接待则全店账号挂起时不会参与分流的情况下，会自动透出无法接待模板，商家可根据自己店铺运营状态选择是否启用有人接待或者无法接待。

4、根据系统的提示设置模板内容以及相关话术编辑，其中编辑关联问题只支持设置三个。

5、设置完成后，点击“保持并启用”即可。返回到首页即可查看到已经完成编辑的模板，商家可以点击“启用”即可生效。

二、淘宝机器人自动回复有哪些常见的术语?

1、亲、您真有眼光。这可是我们店主打产品哦。我能为您做些什么? 您还有什么需要?不必客气、没关系、这是我们应该做的、我明白了、好的、是的、非常感谢。

2、发什么快递啊/ 公司默认发的快递是**，如果快递不到，请您告诉我到达您那的快递哦。

3、多长时间可以到货啊/ 亲~正常情况下发货次日起3个工作日左右可为您送达，如遇特殊天气，机场及公路关闭可能会有所延误，还请您理解。

4、现在拍下什么时候可以发货啊/ 为了保证每位顾客的订单安全快速的发出，订单截至下午2点，下午2点后的订单将在次日发出。

5、便宜点吧/便宜点我就立即付款/ 亲，页面显示的价格就是我们实际的卖价的哦，公司规定的小二不能随便修改的哦。

6、质量怎么样/是不是正品啊/ 我们是厂家直接供货，质量绝对保证。保证正品，假一罚十。

以上内容就是对淘宝机器人自动回复怎么设置，淘宝机器人自动回复有哪些常见术语的一些介绍。不过，在店铺步忙的时候还是用人工客服好一点，毕竟机器人回复的常用语是有限的，很多顾客在得不到满意的回答都会比较生气。

淘宝居家客服好做吗？淘宝客服主要工作是什么？

淘宝客服常见的工作岗位，每个电商店铺都会配备几个客服人员。他们每天都需要接待很多的消费者，有一些人想要去做客服兼职。那么淘宝居家客服好做吗?下面进行解答。

淘宝居家客服好做吗?

淘宝客服还是挺好做的，没有经验可以干，如果没有经验可以先找那些职位需求比较低的工作，只要你会基本的沟通，会打字入行还是很简单的。而且一般公司在新手入职之前都会有系统的培训，如果是想入这行的朋友们，千万不要担心自己有没有经验，经验都是自己从平时的工作中积累出来的，只要你热爱这份工作，才会往更高的点发展。

淘宝客服主要工作是什么?

1、打字速度快

淘宝客服最基本的要求是打字速度，一般淘宝客服在打字速度上要求比较高，如果你打字速度比较慢，那么你可以通过训练来提高打字速度。一般做客服，店家会提供一套专业的话术以及一定的培训，所以只要能够提前准备好相应的话术，那么打字速度就不成问题了。

2、服务态度良好

服务态度是非常重要的一个要求，因为网上购物是看不见人的表情的，所以我们不能确定顾客的情绪，所以每一句话都要尽可能表达的热情。在话语中可以适当的发一些表情，增加顾客的好感。在顾客有不满的时候，要认真回应顾客的问题，不能置之不理。有投诉的时候，也要尽可能保持礼貌。

3、相应速度快

淘宝客服应该需要在工作时间一直待在电脑前面，一旦有顾客询问，就需要及时进行回复。一旦有事情耽误了，也需要在完成事情之后，及时回复。如果有多个顾客询问相关事情，可以以尽可能快的速度一一回复，这时候需要细心，不落掉一个顾客;需要耐心，面对不同的问题耐心回复。

4、一定的销售技能

淘宝客服除了需要回复顾客的问题，同时也要有一定的推销能力，在顾客看中一件东西却不下单的时候，可以适时给予一些"东西质量好"之类的话术，促进顾客下单。

总体来说，淘宝客服的工作并不是很困难，只要掌握好了一些关于淘宝客服的知识以及规则，就没有多大的问题。同时还要有不错的打字速度，回复的速度快，才能更好从容去面对。

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