淘宝客服骂人怎么处理？淘宝客服最怕什么？

2022-04-10|17:30|发布在分类 / 经验分享| 阅读：2394

淘宝客服这个岗位并不是一个轻松的岗位，特别是有时候遇到一次不讲理的顾客的时候，会非常暴躁，刚上手没经验的客服宝宝们被气到骂人。作为消费者，如若遇到客服骂人的情况是可以投诉的，具体该怎么处理呢?

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一、淘宝客服骂人怎么处理?

遇到淘宝客服骂人这种情况，是可以直接投诉到淘宝客服的，这是淘宝严厉打击的行为，投诉成功，淘宝自然会对此卖家做以相应的处罚。具体步骤，可以进入淘宝首页，将鼠标指向淘宝首页最上面，菜单栏里的“联系客服”一项，会出现两个选项，选择“消费者客服”一项即可进入消费者投诉客服页面。注意，一定要保留好相关证据，比如聊天内容的截图。投诉流程：

1、登陆淘宝的会员，输入用户名与密码，登陆淘宝。

2、进入淘宝页面中后，选择“我的淘宝”。

3、“我的淘宝”已买到的宝贝中，如图点击投诉卖家就可以了。

4、然后根据提示的相关要求处理。

二、淘宝客服最怕什么?

淘宝客服和卖家是一样的，最怕的就是买家投诉，下面是我总结的几种买家最喜欢的投诉类型：

1.无理退货类

这类人在买过产品后不管三七二十一，总会找些小而无理的问题。比方说感觉实物与图片颜色不一、尺寸不符啊、手感不咋地等等各种理由就是不想要你的东西了。如果不退款，你就等着我给你差评!

2.性急类

这类人如果遇到收货时间慢一点那可就不得了了。把责任退给你，差评也就给你了，难道他们不知道这可能是快递公司的问题，全国那么多件要送，路上出点小意外，时间就被耽搁了。有的都有说在48小时内发货，可依然不行!无奈就是要差评!

3.恶意抹黑类

这类真的是可恶!看你不爽就给你差评。向你随便买点便宜的东西，收到后，不管好与不好，就给你差评，对于这些买家，真的是心累!当然不排除同行的手段!

4.一言不合就投诉类

万事好商量，有些也不是卖家故意做的，比如说衣服上沾点污垢，简单处理就可以去掉的，还有包装盒因为在运输过程中受到挤压变形。然后心里不满意就打投诉热线，卖家真是有口难言啊!

5.买家秀

淘宝上有些卖家可能对自己的身体尺寸不了解，收到货后发张大小不合适，然后晒出了让卖家苦笑不得的图真的是一张买家秀图堪比十个差评啊!