淘宝坏单包赔怎么显示出来?卖家准入标准是什么?
2022-08-26|10:14|发布在分类 / 经验分享| 阅读:139
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淘宝平台的商品种类繁多,有一些商品是不利于保存的,比如说水果,这个时候平台其实有很多的服务,那么淘宝商家想要自己的商品,显示出淘宝坏单包赔这个标志的话应该怎么去做呢?
“坏单包赔”服务是指当消费者购买带有“坏单包赔”标识的商品后,如卖家所售商品如发生破损、变质等,卖家将快速响应买家退款或退货需求,退款金额由保险公司赔付给卖家的服务。
买家需要在商品签收后的24小时内,向卖家反馈,并提供商品破损、变质等照片,卖家需要在买家反馈后的24小时内,进行处理。
一、卖家准入标准
1.基础条件:签署《消费者保障服务协议》;
2.保险准入:符合“坏单包赔”保险资质准入。
二、坏单包赔支持的类目:
酒类;
粮油米面/南北干货/调味品;
零食/坚果/特产;
咖啡/麦片/冲饮;
茶;
传统滋补营养品;
水产肉类/新鲜蔬果/熟食;
宠物/宠物食品及用品;
鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺。
三、行为规范及违规处理
1、违规处理
淘宝网卖家被判定未履行“坏单包赔”服务的,按照《淘宝规则》“违背承诺”每次扣4分。
2、退款及投诉流程
买家可通过“我的淘宝”-“已买到宝贝”-“退款/退货”-选择破损、变质类退款原因,按照实际情况,进行申请,并提供商品破损、变质的商品实物图片,卖家需在24小时内给予处理。
逾期未处理的,将自动按照买家的要求,达成退款协议。
四、卖家清退标准
1、近30天坏单包赔订单达100笔以上的:
生鲜类目卖家赔付率(赔付率=坏单包赔成功赔付笔数/坏单包赔订单笔数)达10%以上,进行清退,其他类目卖家赔付率2%以上,进行清退;
2、近30天坏单包赔订单100笔以下的:
赔付订单笔数为10笔以上的卖家,进行清退;
3、清退后,将退出该服务,并对商品去标。
作为淘宝商家,如果您卖的商品是容易破损变质的,那么建议您去开通坏单包赔的服务,这是对消费者的一种负责,而且消费者们看到了了以后也会更愿意去下单购买了哦?
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