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抖音退货退款点不开是什么原因？注意什么？

2024-02-15|21:37|发布在分类 / 开店入驻| 阅读：5

我们在抖音渠道购物了以后，假如关于产品不满意或许产品有质量问题的话，都是能够请求退货退款的。

有的时分会呈现抖音退货退款点不开的状况，这到底是什么样的原因造成的呢?

抖音退货退款点不开是什么原因?

1、抖音在保护，抖音体系升级的话都是后台静默升级，所以看不到升级的状况，也看不到体系保护，可是后续会正常;处理力法：一般这种时分就是耐心等待体系更新好就能够了。

2、手机网络的问题，虽然一向连着无线网或许是流量，可是手机会呈现断流的状况，所以会产生获取不到订单信息的状况;处理力法：敞开飞翔模式或许到一个信号比较好的地方再次刷新。

3、后台推迟，会造成订单详情的未加载成功，让我们会产生获取不到信息的状况，遇到以上状况从头启动软件就能够;处理力法：重启软件或许等人流量不那么多的时分从头查询订单信息。

抖音退货退款留意什么?

一、撤销货到付款订单用户提交订单后不能自己撤销订单，但商家能够在进货和等待承认两个阶段撤销订单。

特别留意假如订单现已交付，则不能撤销订单，所以商家需求与用户沟通，让用户主动联络渠道客服撤销订单。

)二、在线付出订单撤销用户在付出后能够联络客服撤销订单，等待付款时撤销订单。

商家不能在任何阶段撤销订单，用户超过 24 小时未付款的订单将主动撤销。

三、在线付出退货流程1、用户请求退货，商户处理用户请求。

商户需求留意的是，商户必须在 48 小时内处理用户请求，假如未能在时限内处理请求，体系将主动赞同。

2、用户填写退货订单号并将货品退回。

值得留意的是，假如用户 7 天内没有填写物流订单号，退货流程将主动完毕。

3、商户承认收到退货。

在这个环节，商户必须在用户上传物流信息后 7 天内承认收到，假如在时限内未能操作，体系将主动承认收到。

4、渠道退款 ( 邮费不行退款 ) 退款流程完毕。

四、货到付款退货流程1、用户请求退货，商家处理用户请求。

商家须在 48 小时内处理用户请求，逾期未处理的，体系将主动赞同。

2、用户填写退货单号并寄回货品。

若用户 7 日内未填写物流单号，则退货流程主动封闭。

3、商家承认收到退货。

商家须在用户上传物流信息的 7 日内承认收货，逾期未操作的，体系将主动承认收货。

4、商家退款给用户并上传退款凭证。

在这个环节中，商家须在承认收货的 48 小时内上传退款凭证，否则会触及先行赔付及处罚。

5、退货退款流程完毕。

关于最初提出的问题在以上的内容中进行了介绍，各位抖音用户们能够进行相关的了解。

假如退货退款点不开的话，说明无法进行相关的操作，各位抖音用户们能够了解一下处理的方法。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。