淘宝产品侵权该如何投诉?方法有哪些?(淘宝卖家不举证会怎么处理?判谁赢?)
2023-02-10|08:24|发布在分类 / 课程介绍| 阅读:59
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在淘宝平台中,各位淘宝商家们一定要遵守规则才行,如果有违反规则的行为,肯定会对你的账户造成影响。如果遇到了淘宝产品侵权的情况该如何投诉?下面为大家进行解答。
淘宝产品侵权该如何投诉?
一、举报电商卖家的侵权行为,可从相应的平台入手。
1、投诉方在淘宝知识产权平台发起投诉;
2、淘宝平台审核投诉理由,并对投诉链接进行逐条审核,审核通过后淘宝平台将会删除侵权链接;
3、被投诉的店铺将会收到通知,可以在3个工作日内发起申诉;
4、若是商家发起申诉,投诉方的投诉后台可以收到申诉通知,这时候可以选择撤诉或要求淘宝平台的介入;
5、若是撤诉,被投诉的链接会恢复,对商家的处罚也会取消。若是要求淘宝平台介入,如果对方提供的申诉材料无效,申诉不成功,处罚继续;若是对方提供的申诉材料有效,申诉成功,链接恢复,处罚取消。
二、举报电商卖家的侵权行为,还可以从以下3个方式入手。
1、向市工商局商标管理处或者工商分局商标广告合同管理科投诉。向工商行政管理机关请求处理的,要出具书面请求。请求书应当写明请求的事由、请求的法律依据、请求人的名称、地址、侵权人的名称及侵权行为发生地等内容。
2、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
3、向人民法院提起诉讼。
三、举报电商卖家的侵权行为,需要搜集有效的证据。
1.侵权人的具体信息,如侵权人的名称、地址、企业性质等等,都必须调查清楚,并提交相关数据,详细的证据可以提高投诉的准确性。
2.当知识产权人是投诉方本人时,应提供专利证书、商标注册证、著作权证书等;知识产权人不是投诉方本人时,应提供专利证书、商标注册证、著作权证,及知识产权人授权投诉方进行投诉的证明文件,且必须要有知识产权人的签字或盖章。
3.损害赔偿的证据,比如侵权方在使用外观专利或商标后,对权利人造成的经济损失。
各位淘宝商家们,千万不要有任何的侵权行为。不然的话肯定会对你的淘宝店不造成影响,毕竟家保留了证据的话,都是可以去投诉的,一旦有证据的话,大多都是可以投诉成功的。
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当淘宝卖家与买家产生了纠纷,发起投诉时可以举证也可以不举证,但是,但是淘宝举证会提升投诉成功的机会,那淘宝卖家不举证的话,淘宝小二是怎么处理的?
如果在淘宝介入之前卖家没有举证的话,那么卖家一直不举证,淘宝客服会给卖家通知并且告知举证时间。
一、卖家不举证判谁赢?
一般来说,买家赢。
但是如果商家有足够的信息证明自己没有过错,淘宝小二还是会公平的。此外,还会出现卖家投诉买家的情况,比如恶意差评、敲诈勒索等。
二、维权举证要求
●描述问题
1、例如颜色,款式等凭证参考:
1)商品图片:图片商品与订单商品一致,图片需清晰展示收到的商品与实际购买商品不一致或重点展示不一致的部位;
2)颜色.图案等是买家和卖家在阿里旺旺中单独约定的或卖家承认商品不符的,请同时提供旺旺聊天记录截图;
3)实物照片为自然光线下拍摄。
2、大小/尺寸不符测量参考:
1)实物图片:图片商品与订单商品一致;
2)测量图片:商品平铺,测量数字清晰可见,测量的起始位置与结束位置需保持同框;
3)请按照卖家宝贝页面上描述的测量方式正确测量,测量部位为实际不符部位;
4)如尺寸型号是双方约定的,还需提供买家与卖家沟通的完整阿里旺旺聊天记录截图或卖家承认尺寸有问题的聊天记录截图。
●假货问题
1、假货鉴定书;
2、卖家承认售假的旺旺记录。
●少件/漏发
1、包裹上黏贴的快递底单可以看出运单号确实为当前订单卖家提供的发货单号;
2、包裹内实际收到的商品排列摆放,清晰可见货物内容、数量;
3、如果卖家在阿里旺旺中承认商品存在少件等问题,请提供聊天记录截图;
ps:当面验货发现问题的还要提供快递人员信息(快递员姓名+工号+联系方式等)。
在举证的时间期限内,如果卖家不举证,淘宝平台客服会通知卖家举证,而卖家不举证,那淘宝平台大概率会判定买家赢,所以卖家千万不要错过举证的时间举证。
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