TikTok Shop出现货不对板商品怎么办？

                   为了营建TikTok Shop积极的购物环境，供给消费者可信赖的购物体验，TikTok Shop推出了《跨境TikTok Shop 货不对板产品规矩》，一切TikTok Shop 卖家有必要严格遵守本规矩。

1、适用范围《跨境TikTok Shop 货不对板产品规矩》旨在保证与已送达产品相关TikTok Shop违规办理办法的透明度，适用于TikTok Shop的一切英国跨境卖家。

请注意，本规矩并非翔实无遗。若卖家违背TikTok Shop方针规矩，需要采纳额外行动来进行补偿。本规矩与《TikTok Shop 卖家绩效评价规矩》一同施行。

TikTok Shop方针将定期更新。

卖家应定期查看本页面，以保证其遵守最新的规矩。

2、货不对板(SNAD)货不对板指买家收到的产品与卖家产品描绘/发布页面不符的违规状况。

以下状况属于货不对板(包含但不限于)：

1)寄送物品与产品描绘/发布页面严峻不符。

比方：

a.用户买了手机却收到了毛巾。

b.用户买了赤色款的裤子却收到了绿色款。

c.用户买了M码的T恤却收到了L码。

2)寄送物品的价值显着低于产品描绘/发布页面上的广告价。

比方：

a.用户买了iPhone 12却收到了iPhone 8。

b.宣扬“买一送一”却只发送了一件产品。

3)寄送物品(或物品的组成部分)丢掉，或许卖家发送**裹。

比方：

a.买了键盘却寄来了**裹。

b.部分配件/组件/产品没有发送给买家(产品描绘页面许诺包裹中包含以上物品)。

3、违规办理办法

3.1 发现货不对板一切卖家都应为买家供给高质量的产品。TikTok Shop持续评价卖家绩效表现数据，以检测以下状况：卖家收到与货不对板相关的买家差评。触及诈骗、虚假出售或运送行为的事例。与发送产品尺寸、色彩过错或发错件相关的事例。假如呈现以上状况，卖家或许会面对以下违规办理办法。

3.2 办理办法TikTok Shop会定期检测一切卖家的买卖状况。

假如发现卖家违背《TikTok Shop 货不对板产品规矩》，TikTok Shop将依据本规矩、《TikTok Shop卖家服务条款》以及其他适用渠道方针或规矩对卖家账户采纳违规办理办法。此外，TikTok Shop的违规办理办法不仅限于单个商店，也同时适用于在渠道上拥有多家店肆的卖家。

卖家应注意，重复违规将面对更严峻的处分。TikTok Shop或许采纳的违规办理办法包含但不限于：产品下架或删去。冻住相关产品。正式的警告告诉。累加违规积分。暂时或永久制止卖家拜访TikTok Shop。暂时或永久(如情节严峻)拘留一切出售所得和/或撤销与卖家账户有关的一切买卖。撤销或追回向卖家供给的促销和/或补贴。删去卖家账户。卖家不得检查和同意买家退款恳求。TikTok Shop将直接代替卖家处理买家退款恳求。扣除应向卖家付出的金钱，作为卖家对TikTok Shop和/或受影响的买家或其他相关第三方的补偿。

3.3 扣除金钱除了TikTok Shop的上述权利外，假如咱们依据合理评价，怀疑卖家严峻违背了TikTok Shop的规矩、方针或《商家服务条款》，将暂时或永久扣除应向卖家付出的金钱(包含但不限于出售收入)。TikTok Shop能够无须告诉卖家，自行作出该决定。扣除金钱的时间段如下，以两者中时间跨度较长的为准：

(a) TikTok Shop发送告诉，撤销卖家权限之日起的180个日历天(b) TikTok Shop完成对卖家涉嫌违规行为的调查假如TikTok Shop依据合理评价，确定卖家违背了相关条款和TikTok Shop方针或对TikTok Shop、买家或其他第三方造成了损失，TikTok Shop将要求卖家进行补偿，没收其出售所得和收入，对TikTok Shop、买家或其他第三方进行补偿。卖家能够依据第四部分的内容提出申诉。假如申诉成功，TikTok Shop将交还没收的出售所得。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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