抖音生活服务行业首个探店规范

                   抖音生活服务今日发布行业首个“探店标准”，冲击虚伪宣扬行为，并明确了商家和网络达人在探店协作过程中应恪守的行为标准和权力职责。

标准首先落地探店业态最活跃的餐饮行业。一起，渠道还推出了相关撮合产品，以保障探店标准的实施，维护顾客、商家、达人的权益。该标准和产品已在成都、南京等8个城市首先试点，经测试优化后将逐步推行至全国。去年以来，多地政府在促消费系列举措中就提出，鼓舞餐饮等企业经过直播带货、探店引流等方法展开促消费活动。

2024年，在抖音生活服务渠道，72%的商家邀请过达人探店并收获订单。针对虚伪种草、夸张宣扬等违规行为，《餐饮探店标准》明确规则，制止商家达人对产品进行虚伪夸张描绘、超范围宣扬、虚拟产品来源背景等虚伪宣扬行为。

一经发现，将按照《生活服务创作者违规管理规矩》，处以警告、下架视频、帐号降级、封禁投稿等处分动作，并将纳入对商家、达人的评级评价系统，顾客也可经过视频告发向渠道反馈。2024年，抖音生活服务累计处置虚伪宣扬违规视频182万条、违规账号60万个。

对于探店协作，《餐饮探店标准》规则了两边在“明确意向承认”“预定探店”“到店拍照”“内容创作”“履约结算”等环节中，应当恪守的各项行为标准和要求。一起，依据商家差异化推行需求以及达人探店偏好，推出了“自由探店”及“协作探店”两种探店形式，以匹配两边需求。抖音生活服务此前发布了屡次探店治理公告及合规建议，要点冲击虚伪宣扬、以差评勒索等行为。此次《餐饮探店标准》的发布与上线，标志着渠道对探店业态的治理进入了新阶段。未来，抖音生活服务还将经过商家服务分、达人信誉分等机制，引导和激励商家达人持续成长，完善长效治理和处置机制。                

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