抖店给了差评就退货退款怎么办？抖店差评如何处理？

咱们在抖音小店开店了今后，一定要想办法提升产品的销量哦，影响抖音小店产品销量的因素有很多种，比如说产品的点评，假如抖店给了差评就退货退款怎么办呢?

抖店给了差评就退货退款怎么办?

大多数情况下，商家收到质量退货的理由都是产品破损、发错货、描述不符、未按约好时刻发货，一般也就这几个。

申述的时候，官方会要求商家供给三个资料信息：发货清单、订单的装箱视频、物流公司的证明。

发货清单的模板直接百度搜就能够了，可是里边的订单编号一定要实在精确，收货人昵称也要填写。还有就是产品的信息也有必要填写清楚，包含规格、数量、金额等，假如有公章的就盖一个公章。

没有的话，在顶部/底部写上店肆营业执照的名称，然后打印出来就能够了。

记住流程：申述问题+发货图片+物流信息+产品的实物图+主图;供给里边的内容就足够了。

抖店差评如何处理?

1、当客户心情欠好的时候当差评呈现了，首先要处理客户的心情问题，这个非常重要吧，心情问题处理好了，后边的问题都好处理。注意：不要直接上来就对客户说，咱们补偿你多少钱，真的不是每个客户都能够用钱来打发的，对方或许需求一种心情的发泄，处理心情问题之后，再考虑跟对方去协商怎么去处理这个问题。咱们能够考虑经过补发产品、补偿金额、赠品优惠券、退款等等不同的方式来处理问题，这样的大概率下客户是不会给你差评的。

2、当实在客户需求大额返款的时候是实在客户比较难缠的情况下，或许上来直接就问你大额返款，面临这样的客户，你先考虑对方索要的金额是不是你自己所接受的范围之内，假如能够直接用钱处理就处理掉。假如处理不了，咱们能够经过旺旺，让对方把索赔的金额以及支付宝账号在旺旺上发送给你，同事你要跟对方承认你打款给他了，他一定不给你差评或许把差评删除了。

总之，抖音小店假如给了差评，商家一定要及时的去处理点评才行，因为差评会直接影响到产品的作用。而且消费者给了差评就恶意退款的话，商家能够去保护自己哦。                

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