抖音价格保护服务规范是什么？详细规则

2024-01-23|19:16|发布在分类 / 开店入驻| 阅读：6

价格维护服务(以下简称“价保”)是指当顾客购买带有“大促价保”、“7天/15天/30天价保”服务标识的产品时，在顾客付出订单后，产品在价保许诺时间内，因商家调整同一产品价格，导致顾客购买的产品呈现降价状况，顾客可请求退差价，体系将依据本规矩核算并交还差价。

一、适用规模本规矩适用于在小店渠道经营的所有商家(跨境，拍卖，虚拟职业除外)二、价保服务的注册与封闭1、价保服务的注册日常价保：商家可进入商家后台-店肆-后台-权益中心--根底权益-价保服务进行注册大促价保：如商家参与渠道的大促活动，活动规矩要求商家对参与活动的产品提供价保服务，商家在活动报名环节按照活动营销体系的提示预定注册价保服务即可。

2、价保服务的封闭日常价保：商家可进入商家后台-店肆-后台-权益中心--根底权益-价保服务进行封闭。

大促价保：封闭方法以商家实践参与的渠道活动规矩要求的为准。

三、价保服务规矩1、商家提供“价格维护”服务阐明顾客购买的产品需带有价保服务标识注：“大促价保”或“7天/15天/30天价保”服务标识(服务标识可在产品详情页里查看)。

2、“价保许诺时间”的核算方法大促价保：指顾客在付出带有“大促价保”服务标识的产品后，商家许诺从订单付出成功开端至大促完毕后的X天内(“X”天以大促实践要求的价保保证天数为准)，如顾客购买的产品呈现降价状况，顾客可请求退差价，体系将依据本规矩核算并交还差价。

日常价保：指顾客在付出带有“7天/15天/30天价保”服务标识的产品后，商家许诺从订单付出成功开端至产品付出成功的7天/15天/30天内，如顾客购买的产品呈现降价状况，顾客可请求退差价，体系将依据本规矩核算并交还差价。

3、价保产品的退差规模(1)因商家调整同一产品价格导致顾客购买后的产品呈现降价，顾客可在价保许诺时间内享受价保服，请求退差价。

注：同一产品指同一个商家所出售的同一个产品，此产品编号、产品品牌、产品规格、产品型号、产品包装、产品销售方法(包含但不限于最小购买单元、单次购买数量)等产品特点参数完全一致，任何一项产品特点参数产生变化，均不归于同一产品，不支撑价保。

4、商家违反许诺处理方法商家提供价格维护服务后，如产生未按价保规矩履约的行为，将按违规处理。

顾客向渠道反应并提供有效举证，渠道核实违规属实的，有权从商家保证金或货款中扣除50元赔付顾客。

违规场景包含且不限于如下状况(直播达人专属优惠除外)：(1)针对参与价格维护的产品，在价格维护期间以增加、减少、改变赠品等方法，规避价保责任导致购买产品的顾客利益受损;(2)针对参与价格维护的产品使用重复铺货(同款产品多产品id多价格)等方法呈现店肆内同款降价(同款定义指同一商家的同一产品，即品名、规格、型号、品牌、尺度、尺码、色彩、口味、售卖方法等单一产品维度的系列基本信息均一致的同一商家店肆内的产品)。

四、差价计入阐明1、部分限时定量超低价优惠，如：报到类优惠、新人专享优惠、赠品等不计入优惠，且运费，税费，红包不计入差价;2、渠道各类优惠中，仅秒杀，商家券，商家满减，商家多件优惠计入差价，其余优惠现在均不支撑被比价;3、直播间价格仅支撑作为基准价，不支撑作为核准价。

五、“产品价格维护”核算方法差价金额=下单时基准价-请求价保时核准价阐明下单时基准价=下单时产品根底价格-下单时优惠金额;请求价保时核准价=请求价保时产品根底价格-请求价保时优惠金额。

补白若产品参与活动，根底价格则为实践成交中的活动营销价;若产品参与了预售，根底价格则为实践成交中的定金+尾款总和;若产品未参与任何活动，根底价格则为实践成交中的原价举例一件产品活动价为100元包邮，收取商家优惠券满100减10元，红包5元，实践成交价为85元;在保价期内发现，产品仍是100元包邮，可是商家优惠券满100减20元，实践成交价为80元;所以差价核算为(100-10)-(100-20)=10，也便是能够请求10元差价补贴。

五、发起路径“我的订单”中找到对应订单产品，挑选“请求售后”，再挑选“价保服务”即可发起。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

难题没解决？加我微信给你讲！【仅限淘宝卖家交流运营知识，非卖家不要加我哈】