抖音电商现货爆单权益细则修订公告

2024-01-28|20:28|发布在分类 / 开店入驻| 阅读：2

为了保护顾客权益，规范商家经营行为，现修订《现货爆单权益细则》，定见征集期为2023年7月6日—2023年7月13日。

当商家现货付出订单(许诺发货时效为“48小时、当日发货或次日发货”的产品产生的付出订单)满意现货爆单界说，且在爆单后一周的应发货订单满意履约好规范，将享受到必定程度的物流判罚豁免。

商家现货付出订单一起满意“近30天有出售天数5”、“近30天日均单量500”、“近一天订单量1000”、“近1天订单量/近90天90分位订单量≥1.2”四项条件，将被认定为现货爆单。

商家一起满意“爆单后一周内应发货订单(即许诺发货时刻位于爆单后一周内的订单)，周维度发货超时率≤10%”、“爆单后一周内应发货订单，周维度许诺发货时刻后48小时发货完成率≥99%”两项条件，将被认定为履约好规范。

豁免内容为，爆单后一周内未能及时宣布的应发货订单，豁免发货超时物流积分查核;爆单后一周内未能及时宣布的应发货订单，豁免48小时发货率查核;爆单后一周内未能及时宣布的应发货订单，渠道将依据受影响情况对物流体会分中揽收及时率、物流负向反应率目标进行查核豁免。

例如，A店肆10月1日现货产品付出订单量1000，且当日订单量/近90天90分位订单量≥1.2;一起近30天内(9月1日至9月30日)有5天以上的出售记录，且日均订单量500。

则A店肆在10月1日契合现货爆单界说。

假定A店肆在爆单后一周内(10月2日至10月8日)累计应发货订单为20000单。

其间，累计有1000个订单未在许诺发货日期前宣布(发货超时)，周维度发货超时率为：1000/20000=5%(<=10%，契合爆单后一周内履约好规范)1000个发货超时订单中，A店肆终究在超时后48H内宣布了896单，剩下104单在超时48H后仍未宣布，周维度许诺发货时刻后48小时内发货完成率为：1-104/20000=99.48%(≥99%，契合爆单后一周内履约好规范)综上，因A店肆在10月1日契合现货爆单界说，且在爆单后一周内(10月2日至10月8日)契合履约好规范。

终究可享受爆单后一周内，累计1000个发货超时订单所产生的超时物流积分和物流体会分的扣罚豁免。

此外，需求注意的是，新规仅支撑国内小店的实物产品配置，跨境店肆、QIC商家、虚拟产品暂不支撑。

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