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淘宝店铺关店后顾客申请退款怎么办？流程是什么？

2024-02-19|10:37|发布在分类 / 店铺装修| 阅读：8

在当今电子商务发达的年代，淘宝作为我国最大的在线购物渠道之一，招引了数百万用户。

但是，有时候不幸的是，我们可能会遇到一些问题，例如购买的产品存在质量问题，或许淘宝店肆因某种原因关停。那么，当顾客在淘宝店肆关店后需求请求退款时，应该怎么办呢？

1、承认订单状况首要，您需求登录淘宝账号，并进入个人中心查看您的订单详情。在订单列表中，找到您想要退款的订单，并保证订单状况显现为“待发货”、“待收货”或许“买卖成功”。假如订单状况现已显现为“买卖关闭”或许“退款成功”，那么您可能无法进行退款操作。

2、联络卖家沟通接下来，您能够通过以下几种方式与卖家取得联络：

（1）在线音讯：在个人中心找到该订单，点击“联络客服”按钮，在弹出的页面中填写相关问题并发送给卖家。

（2）旺旺谈天：在淘宝主页查找卖家的旺旺ID，增加卖家为老友后即可进行谈天沟通。

（3）联络：有时候卖家会供给联络，您也能够挑选拨打与卖家直接沟通。

3、请求渠道介入假如您无法与卖家达到共同，或许卖家无法联络到，那么您能够挑选请求淘宝渠道介入。在个人中心找到相应的订单，点击“请求退款/售后”按钮，在弹出的页面中挑选“退款请求”。填写退款原因、退款金额等相关信息，并上传退款凭证和其他相关依据。提交后，淘宝渠道将对您的请求进行审核处理。

4、等待处理结果通常情况下，淘宝渠道会在您提交退款请求后的1-2个工作日内给出处理结果。假如退款请求获得通过，款项将会原路退回至您的付出账户；假如退款请求被驳回，您能够继续与卖家洽谈解决问题，或许挑选向消费者协会投诉。

总归，当顾客在淘宝店肆关店后需求请求退款时，您应该首要承认订单状况，并与卖家进行充分的沟通。供给相关依据和订单信息是非常重要的。假如无法与卖家达到共同，您能够挑选请求淘宝渠道介入解决问题。购物体验中信赖和沟通起着至关重要的作用。

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