本篇文章将为大家带来淘宝天猫平台任务近期更新内容，各位商家可以根据下文相关提示进行平台任务操作，希望对各位商家能有所帮助！

催开发票任务平台方案升级

基于《天猫发票管理规范》更新，催发票任务平台介入后，平台客服将依据新规范进行处理，超期未完成开票将可能导致扣分等处罚。请在时效内回复工单并在工单执行期内完成在线开票。

划重点：12月16日起，二次若商家延迟开票后10天内仍未完成开票的，视为二次超时，买家申请发起工单后，商家未在天猫判定投诉成立前主动开票或与买家协商一致的，每次扣一般违规行为1分（30天内累计扣分不超过6分）

例如：消费者在12月5日申请开票，12月25日为开票最晚期限，工单创建后，超过10月25日未开出，可能导致扣分处罚；如10月25日之后（如10月27日）创建了工单，商家有24小时的工单响应时间，24小时后仍然未开票成功，平台介入后可能有扣分处罚。

物流停滞任务入口曝光时间延长

近期全国各地快递时效大面积延长，12月15日0点起，针对所有在途订单，物流停滞工单的入口曝光时间延长至72h（原48小时），偏远地区延长至96h（原72小时）。

请您安排好售后任务处理工单处理工作，避免因为没有及时回复售后任务产生相关的投诉和处罚。

12月15日0点起生效，特殊规定失效时间待定（即恢复日常入口曝光的时间待定，请商家关注）。  

Q&A

1.什么是物流停滞工单？

物流信息流转过程中，停滞时间超过正常快递节点流转时间（原48小时，12月15日0点起变更为物流信息无更新超过72小时），消费者进行反馈后，会生成平台任务工单，商家需要在24小时内回复处理工单。

2.买家在哪里发起物流停滞任务？

以上就是关于淘宝天猫平台催开发票任务及物流停滞任务入口方案升级公告的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！

淘宝发货途中如何拒收快递？注意事项有哪些？

现在我们在淘宝上买商品买，有时因为某些原因，不想要了，但是快递好像已经发出来了，想拒收怎么办?那么，发货途中如何拒收?拒收快递注意些什么?

淘宝发货途中如何拒收?

1、如果你没有收到货物，拒绝直接签收，会短信通知你取快递，或者电话通知你。如果在短信中被告知回复一些拒签的信件，按照要求就可以了。如果是电话，需要跟快递员说明不要了，快件需要原路退回。

2、在快件退货的过程中，你需要注意自己的物流状态。检查快递是否在回来的路上，如果物流没有更新或者显示停止一段时间。你需要向快递公司询问你的快递状态。

拒收快递注意什么?

1、无论哪种网购快递方式，只有消费者签收快递后，其所有权才从商家转移到消费者手中。一旦签收，第三方物流的任务已经完成，消费者无法拒绝。

2、普通快件是网购中最常见的一种，即消费者通过网络付款后，商家通过快递公司快递给消费者。此时，快递公司的作用只是保证快件完好无损，快速从一方传递到另一方。只要完成了第三方物流的投递任务，也就是在消费者签收快件之前，消费者就可以拒收。

3、如果消费者在商家发货后突然改变主意，不想要货了，可以在快递员发货时直接签收拒收，或者接到快递员电话时拒收，不需要和快递员见面。在此之前，消费者最好与商家沟通好，以免因拒收而带来其他不必要的麻烦。

拒收快递不是很麻烦，但要看具体情况。建议签收前先检查商品是否有问题，确定没有损坏后再签收，以免造成任何损坏，无法退款。同时要多了解淘宝规则，以免惹更多麻烦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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