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淘宝客服必须用电脑吗？打字慢可以当客服吗？

2024-02-19|10:37|发布在分类 / 店铺装修| 阅读：15

然而，人们普遍认为淘宝客服必须用电脑，这是否真的成立?

打字慢是否意味着不能胜任客服这一责任?

本文将深入研究淘宝客服是否必须运用电脑以及打字速度对客服作业的影响。

然而，关于一些简略的问题和回复，移动端也能够胜任。

实时呼应：客户期望在购物过程中获得及时的帮助和回复，运用电脑能够更方便快捷地进行实时交流，进步客户满意度。

二、打字慢能够当客服吗：交流技巧：在客服范畴，交流技巧远比打字速度更为重要。

良好的语言表达能力、主动解决问题的情绪以及对客户的耐心，远比打字速度更具价值。

主动回复东西：针对重复性问题，淘宝客服通常会运用主动回复东西，经过设定好的模板快速回答客户的常见问题，然后缓解打字速度的压力。

培训和提高：打字速度能够经过培训和练习逐步进步，因而，关于打字慢的客服人员来说，并不是不可逾越的妨碍。

经过体系培训和提高打字技能，能够改善客服的作业效率。

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