淘宝商家骂人店铺会关闭吗？淘宝商家应该如何对待恶意买家？

出售商品也可以算做服务行业，无论是购买前还是购买后都会遇到和消费者进行沟通的情况，遇到一些难缠或者恶意的买家一些商家也会出现控制不足骂人的情况，那么淘宝商家骂人店铺会关闭吗？淘宝商家遇到恶意买家应该如何做呢？今天幕思城小编就详细为大家介绍这个问题。

一、淘宝商家骂人店铺会关闭吗？

淘宝规则中并没有明确说明商家骂人会被关闭店铺的情况，但是消费者进行投诉或者举报那么平台会认定为是商家责任，严重时消费者提出仅退款平台也有可能会支持，同时也会影响到店铺的DSR动态评分，这对店铺之后的发展也不利，所以能沟通就沟通，不能沟通无视也好，但不要直接通过辱骂的方式来解决问题。对于淘宝商家骂人店铺会关闭吗？淘宝商家应该如何对待恶意买家，这个问题还有疑问的话，可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询，他的微信号是huoxing997。火星老师的电商经验丰富，可以给我们专业的指导。幕思城的校长火星老师在微信上免费坐诊答疑，1对1解决各类电商相关问题。名额有限，先到先问。

二、淘宝商家应该如何对待恶意买家

1、遇到一些蠢笨的顾客，我们可以准备好固定的说辞以及商品相关问题的解决方式和使用说明，多问就多答，也不要嫌麻烦，反正就复制粘贴的事情，尽可能的通过表情的方式来表达问题，这样有利于沟通。

2、遇到恶意买家时，在积极沟通的同时，也要做好对应的证据保留，方便后面不能解决时进行投诉或者申诉使用。

以上就是对于淘宝商家骂人店铺会关闭吗？淘宝商家应该如何对待恶意买家的内容介绍，良好的心态是解决售后问题的关键，即使遇到恶意消费者或者态度不好的消费者时我们也应该多沟通和多回复，而不是辱骂出气。

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