抖音电商商品体感验货规范
2024-01-28|20:29|发布在分类 / 开店入驻| 阅读：2
第一章 概述1.1 意图与依据为保障顾客的合法权益，提升渠道内的产品质量，渠道将不定期对商家在售产品进行奥秘购买，并将收到的实践样品托付给国家认可的查验组织进行查验断定。
一旦发现产品在标签标识、外观查看、产品共同性、功用性验证等方面存在问题，渠道将依据《商家违规行为办理规矩》对商家/产品进行处理。
渠道对商家的处理不革除其依据法律法规、渠道其他相关规矩或与渠道及关联公司签订的各协议所应承当的法律责任。
名词解释：体感验货：又称"官能查验"，就是依靠人的感觉器官和简单的计量用具来对产品的质量进行评价和判别。
如对产品的形状、色彩、气味、尺度、分量等，通常是依靠人的视觉、听觉、触觉和嗅觉等感觉器官或简单的计量工具等方式进行查看，并判别产品质量的好坏或是否合格的一系列行为和动作的总和。
1.3 效能级别特别规矩与一般规矩不共同的，适用特别规矩；新的规矩与旧的规矩不共同的，适用新的规矩。
渠道规矩尚无规矩的，依据法律规矩或相关协议处理。
第二章 体感验货流程2.1 抽样样品由渠道指定人员以普通顾客身份，经过相关产品的推广链接进行购买，并将收到的实践样品托付给具有国家认可的相关资质的第三方质检组织进行验货。
2.2 验货方验货方是具有国家认可的CNAS与CMA资质，并经渠道托付进行查验的第三方质检组织。
2.3 验货依据体感验货依据包含但不仅限于：《中华人民共和国产品质量法》；《GB/T 5296-2012 消费品运用说明》系列标准；国家强制性/引荐性标准；行业标准或其他相适应的产品标准；《中华人民共和国广告法》及其他相关国家法律法规；渠道发布的各类意图体感验货标准。
2.4 详细流程体感验货是由渠道对商家上架出售的产品进行有方案的奥秘买样、托付查验鉴定，发布体感验货结果并按渠道规矩进行处理的活动。
抽检遵从科学、公正原则。
一起，为保证体感验货买样流程的奥秘随机性，确保体感验货作业客观、实在，针对抽检买样的订单信息，渠道对商家履行保密原则。
2.5 体感验货费用体感验货作业中所涉费用（包含但不仅限于产品奥秘购买费用、物流费用、初验费用等）由渠道承当(特殊品类在外)。
第三章 验货标准体感验货标准包含五个一级目标、多项二级目标（按类目），一级目标为标签标识查看、产品共同性查看、外观质量、功用性验证以及其他感官性查看，二级目标依据产品品类特性详细参考各类目体感验货标准中的查看项目；3.1 标签标识查看标识完整性：查看有无商标/吊牌/成分标/水洗唛等标准要求的基础标识信息；三无标签内容查看：有中文标明的产品称号、生产厂厂名和厂址；产品质量合格证明：依据《中华人民共和国产品质量法》要求：有产品质量查验合格证明产品履行标准编号：在产品或其说明书、包装物上标示所履行标准的代号、编号、称号；标签其他项目：参照产品所标示的产品履行标准中标识部分进行相关内容查看；3.2 外观质量包装质量：产品独立包装或出售包装应当能有用保护产品,快递包装应当能有用防护产品免受损坏,顾客收到的产品无缺,没有受到挤压或损坏(商家针对不同类型的产品需考虑运输因素,有义务在交给快递时对产品做好相应的防护措施)。
产品做工查看：产品做工应契合产品相关质量标准,并依照疵点的严峻程度划分为致命缺点、严峻缺点、一般缺点、细微缺点。
3.3 产品共同性查看品牌共同性：实践产品所标示的品牌和网页所声称的品牌(文字或图标等)应保持共同；样式契合性：实践产品外观样式应和网页所声称的产品相片或文字描述等外观保持共同；色彩契合性：实践产品外观色彩应和网页所声称的产品相片或文字描述等外观视色彩共同；原料契合性：什物标签所标示原料成分应和网页声称原料成分相共同,且可经过视觉和手感感知原料应和声称共同(仅核对可经过视觉和手感或物理办法可辨认原料部分,无法经过视觉、手感或物理办法简易辨认的原料,不做断定和辨认)；标准共同性：产品什物包装标示标准尺度/产品详情页标示标准尺度/什物实践标准尺度共同性核对；3.4 功用性验证验证该产品所具有的实践功用与声称是否共同（详见各类目体感抽检细则中的功用性查看项目）3.5 其他感官性查看查看其他需求感官判别的影响顾客的状况，比如气味查看、手感查看、试穿体会等（详见各类目体感抽检细则中的功用性查看项目）注：渠道各品类二级目标体感验货标准，以渠道公示的各品类体感验货细则为准。
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