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抖音商家延迟发货怎么赔付？附延迟发货赔付规则

2024-01-20|23:48|发布在分类 / 开店入驻| 阅读：232

跟着抖音电商的发展，越来越多的顾客开端在抖音上购买产品。

但是，如果商家推迟发货，可能会影响顾客的购物体会，甚至导致顾客投诉和退款。因此，了解抖音商家推迟发货怎样赔付非常重要。

一、抖音推迟发货怎样赔付?

商家需依照产品详情页公示的发货时刻许诺发货，若商家未依照许诺发货且顾客投诉建立，商家需向顾客赔付违约金。违约金=产品实践成交金额 x 5%同一订单中多件产品的违约金叠加核算，最高不超越 100 元。

违约金将以优惠券的形式发放到顾客的抖音账号中，顾客可在抖音 APP-我-右上角“…”-我的优惠券中查看并使用。

二、抖音推迟发货赔付规矩以下是抖音推迟发货赔付规矩的具体阐明：

定义：

推迟发货是指商家未在许诺发货时刻内发货的行为。

赔付条件：

商家未依照产品详情页公示的发货时刻许诺发货。顾客投诉建立。

赔付规范：

违约金=产品实践成交金额 x 5%同一订单中多件产品的违约金叠加核算，最高不超越 100 元。违约金将以优惠券的形式发放到顾客的抖音账号中，顾客可在抖音 APP-我-右上角“…”-我的优惠券中查看并使用。

赔付流程：

顾客建议投诉：

顾客在订单完成后 24 小时内，能够通过抖音 APP 或抖音小店商家后台建议投诉。

渠道审核：

渠道将在投诉提交后 24 小时内进行审核。

违约金发放：

审核通往后，渠道将违约金以优惠券的形式发放到顾客的抖音账号中。需求留意的是，推迟发货赔付规矩仅适用于在抖音渠道上经营的商家，不适用于其他电商渠道。同时，商家应该恪守发货时刻许诺，避免推迟发货，以提高顾客的购物体会和满意度。

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