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抖音关于低体验分旗舰店降级的治理公告

2024-01-20 | 23:48 | 发布在分类 / 开店入驻 | 阅读：19

依据《旗舰店商家查核规范》2.4.3相关要求，抖音渠道将于11月中旬开始针对30日平均体会分≤60分的商家，进行降级专卖店处理。

在此之前，商家可通过提高运营与服务水平进行目标优化。被降级的店肆，抖音渠道将持续查核，若契合晋级要求，可请求晋级为旗舰店，详细请重视【抖店后台-店肆生长-旗舰店查核】页面指引。

FA：12月1号统一敞开新机制的旗舰店查核前，处于旧查核的旗舰店商家会被降级吗?

A：11月为旧查核周期最终一个月的商家，若整体查核结果为不合格，将予以降级。

Q：若体会分为空，30日平均体会分怎样核算呢?

A：通过商家过去30天每日体会分的平均值核算，若其中某天的体会分为空，将从平均值核算的分子分母中去除。

Q：我的体会分应该怎样提高?商家可跳转至「罗盘运营-服务-商家体会分」查看您的体会分确诊概况和提高主张。点击查询体会分确诊提高思路，快速掌握确诊技巧，提高体会分【罗盘·运营】体会分确诊运用思路(白皮书)

Q：降级后怎样知道是否契合晋级要求，以及晋级查核目标值是怎样核算的?

A：【抖店后台-店肆生长-旗舰店查核】页面将显现晋级查核目标值，目标值依据抖音电商内一切商家，或与您主营类目(近60天成交金额最大的一级类目)相同的一切商家的目标均值核算得出。

Q：去哪里查询当前的主营类目?

A：您的主营类目可前往【罗盘-买卖-品类构成】页面，查询近60天成交金额最大的一级类目，即商家当前的主营类目概况。示意图如下 ↓

Q：晋级查核合格后，怎样能完成晋级旗舰店操作?

A：查核合格后，【抖店后台-店肆生长-旗舰店查核】页面将显现“晋级为旗舰店”按钮，商家可点击后进入晋级相关流程，审阅通过后即可作为旗舰店身份在渠道运营及查核。示意图如下 ↓

Q：降级为专卖店后，多久可以晋级?

A：初次被降级时，需在请求晋级前1个天然月查核合格，方可请求晋级旗舰店。非初次降级时，需在请求晋级前连续3个天然月查核合格，方可请求晋级旗舰店。实践时长随商家的查核合格情况而变化，详细可重视【抖店后台-店肆生长-旗舰店查核】页面指引。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。