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抖音进口超市国内现货供应商招商合作管理规则

2024-01-13|16:31|发布在分类 / 开店入驻| 阅读：6

为满意抖音进口超市顾客对优质产品的需求，提高顾客的购物体会，保障用户合法权益，根据国家现行法律法规、《抖音进口超市国内现货供货商协作协议》等相关规矩和协议的规矩，特制定《【抖音进口超市】国内现货供货商招商协作办理规矩》。

第一章概述1.1 适用范围本规矩适用于向抖音进口超市供给国内现货产品的供货商。

1.2 效能级别供货商应恪守国家法律、行政法规、部门规章以及与抖音进口超市签定的各项协议。

特别规矩与一般规矩不一致的，适用特别规矩;新的规矩与旧的规矩不一致的，适用新的规矩;抖音进口超市规矩尚无规矩的，根据法律规矩或相关协议处理。

第二章协作方法及要求2.1 协作方法现在对于抖音进口超市国内现货供货商实施定向准入制，仅承受被约请的供货商提交协作邀约请求。

2.2 协作要求2.3 协作约束1. 抖音进口超市暂不承受未取得商标注册证或商标受理通知书的品牌的协作请求;2. 以下品牌不予承受协作：(1)与抖音进口超市已有的品牌类似或已有的频道、业务、类目等相同或类似称号的品牌;(2)包含行业称号、通用称号、知名人士或地名的品牌;(3)与知名品牌相同或近似的品牌。

3.同一主体及关联公司存在以下景象不予承受协作：(1)因资质造假等严峻违规行为被抖音进口超市关联方途径清退的，永久不再承受协作;(2)因资质造假等严峻违约行为被抖音进口超市免除协作的，永久不再承受协作。

第三章运营要求3.1 资质和信息要求在供货商请求协作及后续运营阶段，抖音进口超市有权要求供货商供给有关资质，供货商应保证相关资质和信息的实在性、完好性、有用性、合法性(如供货商供给的相关资质为第三方供给，包含但不限于商标注册证、授权书等，供货商须保证该资质实在、有用、合法及完好)，如供货商供给虚伪资质或信息的，抖音进口超市有权终止与供货商的协作，并根据相关协议及规矩进行处理。

3.2 产品要求3.2.1 产品信息要求1.供给的产品信息需恪守国家法律法规，以及国家的政策制度要求。

2.供给的产品信息需实在、完好、全面、准确，包含但不限于：(1)相关展示图片应当画面明晰，容易辨识;(2)制止在产品描绘信息及实物包裹中发布第三方信息，包含但不限于实体店信息、银行账号、二维码、非抖音进口超市链接、非抖音进口超市水印、非抖音进口超市联系方法等信息;(3)需保证实际发货的产品与产品描绘一致，保证描绘内容与契合批准的功用成效、资质证书信息、产品实际功用一致;(4)制止含有虚伪、夸大的内容。

3.2.2 产品质量要求1.供给的产品质量应当契合国家法律法规、行业标准和抖音进口超市规矩规矩及协议约好的质量标准;2.抖音进口超市有权对供货商的产品进行不定期的抽检或查验，一旦发现存在供给冒充注册商标/盗版产品、非全新产品、未经报关/反常报关产品、产品标识标志不合格、原料成分不符、冒充原料成分、产品物理/化学/安全等项目不合格、关联劣质/不合规产品等问题，抖音进口超市有权终止产品协作及后期收购、扣除保证金、约束货款结算、免除协作等处理措施，并保存进一步追查供货商法律职责的权力。

3.2.3 产品库存要求供货商应向抖音进口超市提报实在、准确的库存信息，并应根据要求通过体系、供货商飞书群、邮件等指定途径向抖音进口超市更新库存信息，以坚持实际库存契合其向抖音进口超市提报的数据。

如供货商库存可能发生断货的，应提早两周书面报备，未报备或未提早两周报备的，供货商需承担相应的违约职责。

3.3 服务要求1.因售后各景象产生的顾客赔付金钱，将先由抖音进口超市垫交给顾客，如因供货商职责导致的相关问题抖音进口超市将按协议约好从供货商货款或保证金中扣除相应金钱，如货款或保证金不足以扣除的，抖音进口超市将向供货商追缴，供货商未在规矩期限内补足的，抖音进口超市将视严峻程度，采取终止产品协作及后期收购、免除协作等处理措施。

2.供货商需及时有用合作抖音进口超市进行顾客售前售后答疑和问题解决，具体要求包含但不限于：(1)供货商需及时有用回复抖音进口超市工单及客服群相关信息，并在时效要求内给出明确的结果断定，且根据客服要求进行有用举证。

(2)回复时效要求为：在工作时间(每天9-16点)4小时内有用回复;工作时间外顺延至次日计算;如有其他时效约好，依照最短时效标准履行;(3)如消沉回复、无效回复、错误回复、超规矩时效内未回复的抖音进口超市有权根据已获取的信息和举证进行售后处理，并依照 “消沉处理售后请求”对供货商进行处理。

3.供货商供给的产品如呈现质量问题，需求合作抖音进口超市供给修理、换新等服务。

第四章违规处理供货商运营行为，包含但不限于发布产品、供给产品信息、提交资质、物流发货、售后处理等，均应恪守相关办理规矩和协议约好，若有违反，将根据《抖音进口超市国内现货供货商违规办理规矩》及抖音进口超市其它规矩或协议进行处理。

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