抖音互联网医院管理规范
2024-01-12|19:33|发布在分类 / 开店入驻| 阅读：8
1.2 效力级别本规范是对“渠道规矩系统”的有用弥补。
互联网医院应恪守国家法令、行政法规、部门规章、与渠道签订的各项协议及渠道规矩。
对任何涉嫌违背国家法令、行政法规、部门规章、规范性文件等规矩的行为，本规范已有规矩的，适用于本规范。
本规范尚无规矩的，渠道有权依据相关法令法规、与渠道签订的各项协议及渠道规矩酌情处理。
如渠道规矩和互联网医院与渠道签署的协议针对某一违规行为职责均有约好的，渠道在依照本规范对互联网医院进行处分之外，仍有权依照协议约好对互联网医院追查进一步处置，包含但不限于依据渠道丢掉进一步追查互联网医院的赔偿职责、提早中止协作等。
1.3 相关界说1.互联网医院：是指入驻渠道的持有《医疗机构执业许可证》，组织其合法医生通过渠道为渠道用户供给线上治疗服务的医疗机构。
2.线上治疗服务：是指互联网医院在卫生监督办理部门同意的治疗范围内，在渠道为用户供给长途的常见病、缓慢病复诊等服务，以下简称“治疗服务”。
3.患者：在渠道承受互联网医院常见病、缓慢病复诊开方服务的渠道用户。
第二章 基本要求互联网医院在渠道展开在线治疗服务的过程中应诚实守信、合法运营，严格恪守《互联网治疗监管细则(试行)》、《互联网治疗办理办法(试行)》、《互联网医院办理办法(试行)》、《长途医疗服务办理规范(试行)》、《医疗机构办理条例》、《医生法》、《处方办理办法》、《医疗机构病历办理规矩》和《电子病历运用办理规范(试行)》等规矩以及互联网医院与渠道签署的协议，严格执行信息安全和医疗数据保密的有关法令法规，承受卫健委及其他监督办理部门的监督办理，为患者带来更好的就医体验。
第三章 准入办理1.医疗机构和医生均须满意以下准入要求：2.如所属区域对互联网医院或医生有其他特别要求或规矩，依照当地要求执行准入。
第四章 在线复诊服务办理4.1 复诊服务要求互联网医院在线展开的治疗科目需在卫生监督办理部门同意的治疗范围内，供给长途的常见病、缓慢病复诊服务等服务，不得对初诊患者展开互联网治疗活动。
互联网医院在线展开部分常见病、缓慢病复诊时，医生应当把握患者病历资料，确定患者在实体医疗机构明确确诊为某种或某几种常见病、缓慢病后，能够针对相同确诊进行复诊。
当患者病情呈现改变、当次就诊经医生判断为首诊或存在其他不适宜互联网治疗的状况时，应当当即中止互联网治疗活动。
具体要求如下：医生应与患者进行问诊，以承认本次问诊为复诊，并对患者的相关信息进行了解、承认，包含但不仅限于患者名字、性别、年岁、初诊疾病确诊、肝肾功能、备孕、怀孕、哺乳、其他病史、家族病史等信息，并承认有无过敏和不良反应状况;承认患者为复诊用户后，针对用户上传的复诊凭据(如病历信息、确诊证明等)，医生应严格审查并留存相关资料，并判断是否契合复诊条件;相关信息不全的，需求针对其复诊状况和相关信息进行核实，承认本次处方用药的安全性与合理性;互联网医院展开治疗活动应当与其治疗科目相一致。
未经卫生健康行政部门核准的治疗科目，互联网医院不得展开相应的互联网治疗活动;复诊确诊应当与患者在实体医疗机构的首诊确诊保持一致，如处方丢掉或不在身边，需求和患者承认其主诉症状及首诊确诊后，方可开具处方;针对危、急、重患者，应及时中止线上问诊，引导至线下医疗机构就诊;制止为6岁以下低龄儿童开具处方;如治疗过程中发现患者有异常问诊景象时，需求对病情和用药的精确性进行详细交流、承认，如图文无法取得精确信息和用户承认行为，需外呼等渠道允许的方式进行追加问询、承认;互联网医院展开互联网治疗过程中所产生的电子病历信息，应依照门诊电子病历的有关规矩进行办理;互联网医院展开互联网治疗过程中，遇到特别状况(如治疗过程中感知到患者有自杀倾向等)，应及时联系渠道，并当即采取必要、合理的办法，尽可能阻止晦气结果产生。
4.2 互联网医院办理互联网医院应当确保在渠道上从事的医疗服务行为契合国家的法令法规及医疗行业规范，需确保及时、精确的供给医疗服务，及时响运用户的医疗服务请求，确保医疗服务的稳定性、精准性，确保医疗服务能正常展开，不得运用渠道从事任何违法违规行为，包含但不限于进行商业贿赂等行为。
具体要求如下：应确保互联网医院各项资质实在、合法且处于有用期内，如有改变，应在3个工作日内奉告渠道，并提交改变后资质信息;互联网医院应按所在地监管要求接入省级互联网医院监管渠道、按时完结数据接入;互联网医院应确保医生身份实在有用，医生接诊前需进行实名认证，确保为自己供给治疗服务，不得运用其别人员、人工智能软件等冒用、代替医生自己供给治疗服务。
渠道将不定时抽查非人工开方、一证多开的行为，一经发现，依照严峻违规处理，并赔偿因而给渠道及用户形成的一切丢掉;一张医生执业证仅限开立一个账号，不得运用无处方权的医生进行处方开具;4.3 开方规范在线开具的处方有必要恪守《处方办理办法》的相关规矩，由医生电子签名及药师审核签名。
互联网医院应当确保医生依照医疗机构病历办理规范，规范书写病历，精确开具处方，确保处方开具的精确性、合理性，禁止呈现超剂量处方、超医生执业科目处方、超常处方、确诊与用药错误处方等违规行为，包含但不限于：制止呈现药品适应症和确诊显着不符，联合用药显着不适宜的，如呈现配伍忌讳或不良反应的;开方医生应对用户购买药品超量、存在药品不良相互作用、忌讳人群、忌讳疾病等用药需求场景严格把关，不得呈现用法、用量等显着不适宜或重复给药;开方医生遵循合理用药原则，为患者开具安全、有用、经济的处方;既往病史属用药忌讳的，或用药对患者健康会产生显着安全危险的制止用药;处方中未书写确诊或确诊不完整的制止用药;针对特别人群(晚年群体、未成年人及其他无/限制民事行为能力人)复诊，依据线上问诊不同于线下面诊的局限性 ，禁止处方内容显着违背常识的，比如年龄和体重显着不符的，用药人名字不符等景象;处方医生应依照所属科室及治疗科目展开复诊，且处方确诊和药品适应症需合理对应;如复诊凭据和用药人信息实在全面，且不存在用药安全危险或其他违规景象，互联网医院医生不得无故拒方;若无法为用户供给复诊服务，或用户不契合开方要求时，应礼貌回绝用户开方购药需求并说明原因;开方医生不得在互联网上开具麻醉药品、精神类药品处方以及其他用药危险较高、有其他特别办理规矩的以及在网络禁售的药品处方;不得呈现未依照抗菌药物分级办理原则展开医疗活动的状况。
4.4 合规运营互联网医院应当合规运营，不得以任何方式绕开渠道的规范办理进行违规运营，不得展开不正当竞争的行为。
4.5 私行宣扬互联网医院不得运用与渠道的协作，进行不诚信服务，包含但不限于未经渠道授权状况下以渠道名义进行对外宣扬、商业拓宽等行为。
4.6 数据合规互联网医院应当合法运用服务运营数据、医疗根底数据，不得以任何方式进行私行展示、聚合、泄露、运用或授权别人运用及施行其他违法违规或未经渠道授权的行为;互联网医院应当加强信息安全和患者隐私保护，避免违法传输、修改，避免数据丢掉，树立数据安全办理规程，确保网络安全、操作安全、数据安全、隐私安全等;4.7 违规引导互联网医院应当确保医生在渠道上为用户供给中立、客观、科学的治疗服务，不得引导或引荐用户前往第三方渠道进行线上治疗，不得引导或引荐用户前往指定的渠道或店铺进行商品、服务等的购买。
第五章 违规处分及申述5.1 处理原则因互联网医院治疗导致的用户胶葛或投诉，互联网医院作为榜首职责方应及时妥善处理，不得拖延推诿导致事件晋级。
渠道对互联网医院违规行为选用违规积分办理，渠道判定互联网医院违规后，将依据违规情节严峻程度扣除对应信用分积分及确保金，如给用户带来丢掉的，互联网医院还应承担给用户的赔付费用。
当积分抵达处理节点时，渠道将对互联网医院进行违规处置。
互联网医院初始违规积分为0分，上限120分，每自然年最后一天(12月31日23:59:59)清零。
5.2 一般违规指互联网医院存在违背执业规范、品德等行为，其结果可能或已导致危害用户安全、权益及渠道的正常次序的违规行为。
5.3 严峻违规指互联网医院存在违背国家法令法规、舞弊作假、泄露用户隐私行为，严峻危害用户安全、权益及互联网医疗渠道的正常次序的违规行为。
5.4 违规申述渠道针对前述违规行为，核实承认后将以罚单方式奉告互联网医院。
互联网医院若不认可该违规处理，可在收到违规处理告诉的7日内建议违规申述。
未在申述时效内进行申述处理的，视为互联网医院认可违规处分，违规处理办法将在申述期满后自动生效。
渠道在收到互联网医院提起申述后，将及时审核互联网医院提交的申述资料并反应相应处理结果。
若违规申述成功，则对应的违规处分不建立、处分办法不执行;若申述不成功，则对应的违规处分建立、处分办法将直接执行。
为了确保申述的有用性，提高申述成功率，互联网医院申述时需依照渠道的要求供给完整、实在、有用的证明资料，包含但不限于：聊天记录、截图、链接、相片、录音、快递单凭据、报案回执等。
如互联网医院供给虚伪证明资料的，即视为申述不成功。
第六章 根底服务确保如互联网医院供给的服务产生医疗投诉或胶葛，渠道会先要求互联网医院与用户协商处理此问题，如互联网医院不能与用户达成一致处理方案的，则渠道有权以普通或非专业人员的常识水平规范对双方的争议进行判责。
如互联网医院需承担赔付责任，渠道有权从互联网医院缴纳的确保金或其他待结算金钱或账户余额(若有)中划扣相应金额对用户进行赔付，渠道也可运用自有资金以渠道优惠券/红包或现金的方式对用户先行赔付，渠道以自有资金先行赔付的，有权从互联网医院缴纳的确保金或其他待结算金钱或账户余额(若有)划扣相应金额弥补渠道丢掉。
若仍不足以补偿渠道丢掉时，渠道有权继续向互联网医院追偿。
第七章 互联网医院退出7.1 主动/合同到期退出互联网医院主动请求服务退出，需满意以下要求：需提早三十天向渠道向渠道提出请求，经渠道通过后做退出处理;互联网医院退出渠道后，经由医院服务的订单如产生但不限于客诉、医疗投诉/胶葛等状况，继续依照法令法规及相应规章制度处理，渠道保存对互联网医院的追责权。
7.2 清退互联网医院及其服务呈现包含但不限于以下任一景象的，将进行清退处理：单个互联网医院名下一切服务一个自然年内累计一般违规产生三次;互联网医院存在一次严峻违规行为，实际违规状况严峻、影响恶劣的;合同存续期间，确保金低于80%的互联网医院，渠道将下发补足确保金告诉，互联网医院需在收到告诉后的十五日内补足全部确保金，超时未补足的;除以上景象外，渠道依据渠道与互联网医院签署的协议约好提早中止协作的。
这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。
>
推荐阅读：
更多资讯请关注幕 思 城。
微信扫码回复「666」
别默默看了 登录\ 注册 一起参与讨论!