天猫汽车比价宝门店管理规则是什么？准入和违规等规则

在天猫上面现已开端购买轿车了，可是人们会经常拿天猫渠道上面的购车价格去跟实体店的购车价格相比较，天猫也针对这种状况提出了相对应的办理规矩，期望可以对各位有用。

为继续向顾客供给更优的质量服务，帮助商家在轿车范畴更好开展，天猫将新增《天猫轿车比价宝门店办理规矩》。

第一章 概述第一条【目的和依据】为保护天猫轿车比价宝服务的正常运营秩序，保证天猫轿车比价宝买卖用户的合法权益，依据《天猫轿车比价宝事务协作协议》规矩，制定本规范。

第二条【适用范围】本规范适用于全部运用天猫轿车比价宝服务的门店。

第三条【效力级别】《天猫规矩》中已有规矩的，从其规矩;未有规矩或本规范有特别规矩的，依照本规范履行。

第二章 界说第四条【比价宝】天猫轿车比价宝是天猫轿车旗舰店作为门店的署理方为用户供给的轿车销售计划免费比价的产品，用户可以在线免费询价，当地城市门店经过天猫轿车比价宝产品为用户进行在线报价。

第五条【顾客】指于天猫渠道进行购物并将所购产品或服务用于消费的任何自然人或组织，亦可称为“买家”。

第六条【门店】指签定《天猫轿车比价宝事务协作协议》并完结入驻流程的门店。

第三章 准入第七条：门店与天猫轿车比价宝协作须满意以下准入条件：(一)采用邀请入驻模式。

(二)继续具有合法资质，并确保该事务契合国家法律和政策，保证合法合规运营。

(三)签署《天猫轿车比价宝事务协作协议》、依照《天猫规矩》以及比价宝事务相关的全部操作规范、履行流程、服务规范等规矩。

第八条：门店经过新零售渠道提交相应的材料，不得供给伪造变造的材料，一经发现永不协作。

门店经过审阅后，可登陆新零售渠道进行相关操作，包括基本信息录入、产品导入等。

第九条 门店相关的保证金/服务费用规范：保证金交纳：单一门店交纳3万元/家;大于等于5家门店且为同一经销商集团(指的是母子公司、总分公司、公司间存在控股关系等可证明为同一经销商集团的)5000元/家交纳。

服务费用规范：天猫轿车旗舰店比价宝招商收费公示链接：第四章 运营第一节：买卖第十条：门店须依照天猫轿车比价宝服务系统设置的买卖流程进行买卖。

第十一条：买家支付定金后，因门店原因导致用户未能完结购车买卖的，门店应退还定金，并向用户补偿与定金三倍金额的价款。

买卖未能实际完结的场景包括但不限于：1)拒绝依照线上既定计划交车，如加价或不利于顾客的调整等;2)设置任何额定担保条件;3)要求顾客替换标的车辆;4) 交给车辆与线上计划信息不符等;5)超出许诺交车期门店仍未履约,以及比价宝相关事务规矩规矩的其他景象第十二条：门店不会采纳任何手法或办法如明示或暗示买家或以其他方式转移其可经过天猫轿车旗舰店在线达到的买卖，以规避向天猫轿车旗舰店支付相关费用。

第二节：行为规范第十三条：门店报价：门店提交的在天猫轿车旗舰店内展示的全部车源信息、报价计划信息、门店库存信息的真实、合法、精确、有效;由门店自行负责其信息层面的保护办理，保证信息的实时更新，且门店不得虚伪报价，打乱市场，需求依照达到买卖时约定的进行履约服务，不得出现危害买家体会或造成不良影响的状况。

天猫轿车旗舰店仅为门店的报价计划展示和定金订单达到供给技术支持，因门店与买家签署的《轿车买卖合同》引起的购车胶葛和投诉由门店负全部法律责任。

第十四条：交车周期：门店需求在许诺的交车周期内完结交车确认(门店可选交车周期以后台可选周期为准)。

若门店在许诺的交车时间内未按时完结交车确认，即断定门店违约，需求依照定金金额退一赔三给顾客作为履约赔付。

第五章 市场办理第十五条：【保证金】门店需交纳或补足保证金。

门店需开通企业支付宝账户并交纳相应的保证金。

门店保证金账户不足时，应当在3个工作日内及时补缴。

第十六条：【曝光处理】针对经新闻媒体曝光、国家质监部分等行政办理部分通报，系质量不合格或不满意交给要求等的景象，天猫轿车旗舰店将依照其景象严峻程度，采纳报价信息下架、报价信息删去、门店监管的临时性市场管控办法，景象特别严峻，对门店做清退处理。

第十七条：【其他景象】在某些特别景象下(如短期内很多引发或继续引发顾客维权等)，天猫轿车旗舰店有权依照其景象严峻程度，采纳下架报价信息、删去报价信息等处理办法进行临时性的市场管控，景象特别严峻，对门店做清退处理。

第十八条： 门店应依照以下规矩向天猫轿车旗舰店供给相关运营资质 (相关职业运营答应和存案等)(一)资质失效前，供给合格资质。

(二)资质不合格或资质过期告诉起15天内，从头供给合格资质。

若未按上述规矩供给运营资质的，天猫轿车旗舰店将对相关报价信息进行下架或删去，直至供给合格资质为止。

情节严峻的，天猫轿车旗舰店有权进行门店监管、清退。

第六章 违规与处理第十八条 依据商家违规景象的严峻程度，天猫轿车旗舰店有权采纳以下违规处理办法：(一)报价信息下架;(二)报价信息删去;(三)门店监管;(四)门店清退;第十九条 门店虚伪报价，打乱渠道规矩：第一次、第二次给予报价信息下架并口头正告，催促门店依照要求整改删去该违规产品，第三次开端每次删去该违规产品，一起给予门店监管7天的处理。

第二十条 门店未履约服务许诺：如果与达到买卖时商家对报价的描述不相符，第一次、第二次给予产品下架并口头正告，催促商家依照要求整改删去该违规产品，第三次开端每次删去该违规产品，一起给予门店监管7天的处理。

第二十一条 门店因发票问题引发的客户投诉，经天猫轿车旗舰店断定为门店责任，则对门店做清退处理。

第二十二条 门店出现危害买家体会或造成不良影响的状况，天猫轿车旗舰店将给予门店监管7天的处理，情节严峻的将对门店做清退处理。

第七章 争议处理第二十三条 如果顾客与门店产生争议，依照第十一条客户投诉场景进行处理。

其他在天猫轿车比价宝产生的买卖争议，适用《淘宝渠道争议处理规矩》规矩。

第八章 退出第二十四条【主动退出】门店有权依据自己的运营状况，与天猫轿车旗舰店协商停止协作关系，并停止运用天猫轿车比价宝产品 。

第二十五条【清退】门店产生以下任一景象，将做清退处理：(一)不再契合第三章规矩的准入要求的;(二)违背国家法律法规政策。

第二十六条【商家退出再入驻】因以上第八章第二十四条款退出的，用户契合本规范第三章规矩的准入条件后，可从头申请入驻。

因以上第八章第二十五条款被清退的，用户永久不允许再入驻。

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