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双11交易规则是什么？双11当天买家要求退款怎么办？

2024-01-11 | 19:15 | 发布在分类 / 淘宝软件 | 阅读：10

双11践约而至，相信您也很关怀活动双十一期间发生交易什么时候才能收到货款，要是发生退款了怎么办，为此咱们特意为商家们准备了双十一期间交易规则的攻略。

一、订单主动承认收货时刻2024年11月11日00：00：00- 2024年11月17日23:59:59期间付款成功的订单，不同场景承认收货的时刻不一样，具体如下：

①通过快递，EMS发货的，自“卖家已发货”状态起的15日后，体系会主动承认收货;

②通过平邮发货的，自“卖家已发货”状态起的30日后，体系会主动承认收货;

③全球购商品，自“卖家已发货”状态起的30日后，体系会主动承认收货;

④买家可自主延长收货的时刻调整为最大可延长5天;

⑤买家收货地址为境外(含港澳台)的淘宝网交易订单，承认收货超时与日常保持一致。

二、双十一当天店肆中已付款未发货订单，顾客无法建议退款;在12日0点起才能够建议退款，那顾客强烈要求退款怎么办呢?哪些退款东西还能用呢?

1.什么引发不能建议?

①已付款未发货订单：双11当天付款的订单，未发货状态下，顾客在双11当天无法退款

②推迟发货类别退货：11日-15日付款的订单，顾客在11日-18日期间无法选择【缺货】或【未按约好时刻发货】作为替换原因。2.哪些退款能建议，还需要商家重视处理?扫除如上场景，两层双11前付款的未宣布订单，双11之前已宣布的订单，双11当天已宣布的订单，顾客能够正常建议更换，商家需要正常处理哦。

3.店肆中用的各种替换东西还能用吗?

亲，为保障大促期间的替换体会和体系稳定性，您常用的一些更换东西，战略在以下注释会无法运用哈：

①商家中心“售后管理”页面的智能托管东西，在在2019-11-10 23:30:00 -2019-11-11 07:30:00和在2019-11-11 23:30:00 -2019 -11-12 01:30:00期间，主动同意替换的战略无效;

②AG产品，在2019-11-10 23:30:00 -2019-11-11 08:00:00和2019-11-11 23:50:00 -2019-11-12 00:30:00期间，封闭AG发送同意退款音讯的功用;

③商家中心“售后管理”批量替换替换入口，在2019-11-11 23:30:00 -2019-11-12 01:00:00期间封闭。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。