淘宝违背发货时间承诺规则是什么？

2024-02-19|10:37|发布在分类 / 成功案例| 阅读：9

其实我们都知道在网上购物都需求并不是就下单就到货的，而是需求各位等待一段时刻才能够到货，但是这个发货的时刻也是有限制的，假如卖家违反了发货时刻，那是要受处罚的，下面就来说说相关的规矩。

一、违反发货时刻许诺违规景象：

除特殊产品或大促期间外，卖家通常需求在买家付款后的48小时内发货，或是依照约好时刻、详情页或旺旺自行跟买家约好的时刻发货;假如没有遵从发货时刻的话，便是违规了。除此之外，像是买家付款后卖家缺货/发不了货/回绝发货、要求加价、错发/漏发/少发及虚假发货的情况，也是违反发货时刻许诺违规行为。

二、淘宝违反发货时刻许诺违规断定规范：

如买卖两边无约好的，卖家付款后卖家需在48小时内发货;如有约好的从其约好(使用发胡时刻合约或预售工具约好，或旺旺上两边达成发货时刻的共同)。

三、淘宝发货时刻优先级：

两边约好时刻发货合约/预售工具时刻渠道规定发货时刻(48小时)

四、违反发货时刻许诺的处罚：

卖家违反发货时刻许诺归于一般违规行为(A类)。

卖家违反发货时刻，须向买家付出该产品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊产品除外。卖家未在淘宝网断定投诉建立前自动付出违约金的，除需向买家付出违约金外，还需向淘宝网付出同等金额的违约金。情节严重的，还可采取扣A类6分、下架产品、删除产品等措施。

五、卖家投诉处理步骤：

第一步：在【卖家工作台】-【客户服务】-【投诉办理】，找到投诉订单。

第二步：商家自行检查是否存在违反发货时刻许诺。若存在，则自动赔付;若不存在，则回绝并上传发货物流底单、旺旺聊天记录等凭据。假如卖家没有按时发货的话，各位也能够多多了解上述的规矩，然后合法维护自己的权益，同时卖家们也要认真了解这些规矩，避免呈现违约发货，这样也会给自己的信誉带来损失。

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