淘宝代购服务处理规则是什么？

                   在淘宝上面找代购购买产品的人真的是太多了，因为这块的需求量巨大，天然也吸引了不少卖家到淘宝上开代购店，而在代购服务过程中难免会呈现一些胶葛，这种情况下是什么处理规矩呢?

1、本规范所称代购服务，是指卖家根据买家的委托，在境外代为购买指定产品(该产品为非现货)的服务。

不契合前述要求的，则该买卖不视为代购服务买卖，相应的争议适用《淘宝平台争议处理规矩》第三章的规则处理。境外：本规矩中的境外系指我国大陆以外的国家和地区，例如我国香港、我国澳门和我国台湾。

2、发布代购信息时，卖家应当依照产品发布规范对所代购的产品进行描绘，并对卖家本身和厂家对代购产品的售后服务方针、代购触及的代理费、运费等进行完好的描绘。卖家所供给的售后服务方针低于厂家的，卖家应当向买家阐明并获得买家的赞同。

卖家未对本身和厂家所供给的代购产品的售后服务方针进行阐明，或许卖家所供给的售后服务方针低于厂家但未获得买家赞同，导致产品无法享用售后服务的，买卖做退货退款处理。若产品在退货过程中非因买家职责导致产品被境内外海关没收、扣押或采纳其他强制措施的，相应危险由卖家承当。

3、代购产品运输需求通过海关的，卖家应确保代购产品契合相关海关法律法规的规则。若代购产品违反法律法规的规则，导致产品被海关没收、扣押或采纳其他强制措施的，相应的危险由卖家承当。卖家应对通关手续和或许产生的其他通关费用等事项进行描绘。若通关手续中包含了境内法定税费的，则该费用由买家承当，两边另有约好的，从其约好。没有对通关手续和其他通关费用等事项进行描绘的，由卖家担任办理通关手续并承当相应费用。因卖家怠于或回绝办理通关手续，由此或许产生的通关滞货费用(如额外运费、相应仓储、保管费等)及产品灭失危险均由卖家承当。办理通关手续需求买家帮忙的，买家应当供给相应帮忙。因买家怠于或回绝供给帮忙导致产品无法办理通关手续的，由此或许产生的通关滞货费用(如额外运费、相应仓储、保管费等)及产品灭失危险均由买家承当。

4、代购服务过程中，若买卖两边约好的发货时刻未到，而卖家已产生本质代购行为的，则卖家有权回绝买家未收到货的退款申请，但卖家明确标明不实行代购服务的除外。若卖家已依约实行发货义务，买家无正当理由回绝签收产品的，相应危险由买家承当;但产品运输过程中因不可抗力或物流公司原因导致物流推迟或通关滞货的，自发货之日起六十日后，买家尚未收到产品，买卖可退款处理，货品危险由卖家承当。如果大家对代购服务的处理规矩还不太了解的话，那也可以认真去学习，期望能够协助卖家们很好的解决代购过程中的矛盾，当然了，尽量不要产生胶葛是每一个卖家最大的愿望。                

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